Şartlar ve Koşullar

§ 1 Kapsam

Bu şartlar ve koşullar Verhuven Touristik GmbH, Im Niederbruch 1, 46509 Xanten, bundan sonra "Taşıyıcı" olarak anılacaktır, tarafından yolcularla imzalanan tüm taşıma sözleşmeleri için geçerlidir.
Yolcu, § 14 BGB anlamında bir girişimci ise ve bu hükümlere aykırı iş şartlarına sahipse, Taşıyıcı'nın genel iş koşulları geçerli olacaktır.

§ 2 Sözleşmenin Sonuçlandırılması

Taşıyıcı, taşıma tarihleri ve hedeflerini www.airportweezeshuttle.com adlı rezervasyon platformunda sunar. Yolcu, seyahat tarihini seçip bilgilerini girerek ücret karşılığında istediği taşıma rezervasyonunu yapabilir.
Rezervasyon işlemi tamamlandıktan sonra yolcu, elektronik biçimde e-posta adresine gönderilen seyahat bileti ve rezervasyon onayını alır. Bilet, e-posta adresi ve rezervasyon numarası kullanılarak web sitesinden görüntülenebilir ve indirilebilir. Rezervasyon onayı ile taşıma sözleşmesi bağlayıcı hale gelir.
Taşıma sözleşmesi, hareketten 5 dakika öncesine kadar doğrudan Taşıyıcı'nın sürücüsü ile de yapılabilir. Burada yolcu, biletini doğrudan yerinde alır.
Düzenlenen biletler kişiseldir. Yolculara, seyahatin başlangıcında kimlik doğrulamak için kimlik kartı, ehliyet veya pasaport gibi kişisel kimlik belgelerini sunmaları gerektiği hatırlatılır.
Yolcu, hileli niyetle bir rezervasyon başlatırsa veya biletleri yasa dışı bir şekilde ya da yasa dışı faaliyetler yoluyla elde eder, devreder, yeniden ayarlama yaparsa veya kullanırsa, Taşıyıcı taşıma sözleşmesini olağanüstü feshetme ve biletleri engelleme hakkına sahiptir. Bu durumda ücretin iadesi dışlanmıştır. Taşıyıcı, bu tür yasa dışı davranışları kanıtlamak zorundadır.

§ 3 Fiyatlar ve Kargo Masrafları

Görüntülenen fiyatlar, katma değer vergisi dahil olmak üzere nihai fiyatlardır. Bağlayıcı rezervasyon anındaki miktar geçerlidir. Sunulan ödeme yöntemleri için kargo masrafları veya ücretler alınmaz.

§ 4 Ödeme

Ödeme, online platform üzerinden kredi kartı, SEPA direkt borç veya PayPal ödeme sağlayıcısı aracılığıyla rezervasyon sonrasında hemen yapılır. Rezervasyon tamamlandıktan sonra, kararlaştırılan rezervasyon tutarı seçilen hesaba yansıtılır.
Yolcu, ödeme yöntemi olarak kredi kartı veya SEPA direkt borcu seçmişse doğru ve eksiksiz yolcu adını ve adresini sağlamak zorundadır. Ödeme PayPal aracılığıyla yapılırsa bu veriler PayPal tarafından Taşıyıcıya iletilir.
Yolcu, sipariş sırasında kredi kartı numarasını vererek, Taşıyıcı'ya siparişte belirtilen kredi kartı hesabından satın alma bedelini tahsil yetkisi verir. SEPA direkt borç prosedürü için, satış sürecinde ayrı bir yetkilendirme talep edilir.
Seyahatten hemen önce Taşıyıcı'nın sürücüsünden bir bilet satın alındığında, ödeme EC veya kredi kartı ile yapılabilir.
Ücretin geri ödemesi durumunda, yolcu, ücretle birlikte oluşan ek masrafları Taşıyıcıya tazmin etmek zorundadır.
Bir teklif kapsamında satın alınan biletler, teklifin sona ermesinden sonra farklı koşulların geçerli olduğu durumda, seyahat gününde veya biletin geçerli olduğu tarihte geçerli olan tam fiyat üzerinden satın alınmalıdır.

§ 6 Ödeme Temerrüdü

Ücretin geri ödenmesi durumunda, yolcu, Taşıyıcı'dan yazılı bir ödeme hatırlatıcısı alır. Ödeme, yolcu tarafından ödeme hatırlatıcısının teslimatından itibaren en geç 7 gün içinde tazmin edilmelidir. Bu süreden sonra yolcu ödeme temerrüdündedir. Sonrasında, Taşıyıcı, temel faiz oranının %5 fazlası temerrüt faizi talep etme hakkına sahiptir. Taşıyıcı, daha yüksek temerrüt zararını kanıtlayabilirse, bu zararı talep etme hakkına sahiptir. Ayrıca, Taşıyıcı, taleplerini uygulamak için uygun üçüncü bir taraf atayacaktır. Yolcu, bu durumda üçüncü tarafa verileri aktarılacağını ve temerrüt zararını Taşıyıcıya ödemek zorunda olduğunu not etmelidir.

§ 7 Cayma Hakkı Yok

§ 312 Abs 2 Nr. 5 BGB uyarınca, yolcu taşıma sözleşmeleri için cayma hakkı mevcut değildir.

§ 8 İptal ve Yeniden Rezervasyon

İptal veya yeniden rezervasyon yapılamaz.

§ 9 Bavul, Bagaj, Tekerlekli Sandalyeler, Bisikletler ve Hayvanlar

Genel olarak, her yolcunun yalnızca el bagajı ve bir parça bagaj taşımasına izin verilir. Bagaj, bir kişinin taşıyabileceği eşyaları ifade eder. Diğer yolcuları veya personeli rahatsız eden veya diğer insanların ya da aracın güvenliğini tehlikeye sokan bavul veya bagaj taşımaya alınmaz ve getirilmemelidir.
Tekerlekli sandalyeler ve yürüme yardımcılarının yolcu bölgesinde taşınması maalesef mümkün değildir. Ancak, bagaja yüklenebilirler, taşıma boyutlarını aşmadığı sürece. Yolcular, kendi güçleriyle araca binebilmelidir.
Bisiklet taşımak yasaktır.
Hayvanlar taşınmaz. Yalnızca rehber ve yardımcı köpeklerin taşınmasına izin verilir. Rehber köpekle seyahat eden yolcular, seyahatlerini önceden iletişim formu aracılığıyla bildirmelidir. Taşıyıcı, köpeğe yolcu yanında ayrı bir koltuk ayıracaktır. Köpek ücretsiz seyahat eder.

§ 10 Taşıma Reddetme, Yolcu Yükümlülükleri, Taşımanın Kesilmesi

Seyahatten önce yolcu, Taşıyıcı'nın otobüs şoförüne geçerli bir bilet sunmak ve kimliğini bir kimlik belgesiyle doğrulamak zorundadır. 10 yaşına kadar çocuklar, bir yetişkinle seyahat etmek zorundadır. 10 ile 15 yaş arasındaki çocuklar, velinin izni ile tek başına seyahat edebilirler. Geçerli bir bilet sunulamazsa, yolcu kendini tanıtamazsa veya yukarıda belirtilen izin olmadan çocuk bir yetişkin refakatçisi olmadan seyahat ediyorsa, taşıma yapılmaz. Bu durumlarda satın alma bedelinin iadesi dışlanmıştır.
Eğer yolcu, operasyonun veya diğer yolcuların güvenliğine ve düzenine tehdit oluşturabileceği varsayımını haklı kılan durumlar varsa, Taşıyıcı taşımayı da reddedebilir.
Yolcular, Taşıyıcı'nın araçlarını kullanırken, operasyonun güvenliği ve düzeni ve diğer insanlara karşı düşünceli olma gereği olarak hareket etmelidir. Operasyon personelinin talimatlarına uyulmalıdır. Özellikle, yolculara şu yasaklanmıştır:

seyahat sırasında otobüs şoförüyle konuşmak,
araçta bağımsız olarak kapılar açmak,
güvenlik ekipmanını kötüye kullanmak,
araçtan cisimler çıkarmak veya atmak,
yolculuk sırasında araca binmek ya da inmek,
yakın çıkış ilan edildiğinde veya kapılar kapatıldığında araca binip inmeye çalışmak,
diğer yolcuları, personeli tehlikeye sokabilecek veya Uyuşturucu Maddeler Kanunu kapsamına giren tehlikeli maddeler veya kimyasalları taşımak.
Ayrıca yolcular şunları yapmak zorundadır:
yalnızca duraklarda araçlara binip inmek; istisnalar operasyon personelinin onayını gerektirir,
biniş ve inişleri, özellikle işaretlenmiş kapıları kullanarak hızlı bir şekilde gerçekleştirmek,
geçitleri ve giriş/çıkışları açık tutmak,
her zaman araçta sağlam bir tutunma sağlamak,
eşlik eden çocukları dikkatlice gözetlemek, çocukların koltukta diz çökmesini veya ayakta durmasını engellemek. 0 ila 3 yaş arası çocuklar için, seyahat eden yolcunun üç noktadan sabitlenebilen bir çocuk koltuğunu yanlarında getirmeleri zorunludur.

Eğer bir yolcu, uyarılara rağmen yükümlülüklerini ihlal ederse veya Taşıyıcı aracında cezai sorumluluk doğuran eylemlerde bulunursa, taşımadan hariç tutulabilirler. Bilet fiyatının iadesi ve diğer tazminatlar bu durumlarda dışlanmıştır.

§ 11 İptal, Gecikme, Aşırı Rezervasyon, Taşımanın Kesilmesi

Yolculuğun iptali, 120 dakikadan fazla bir gecikme veya aşırı rezervasyon durumunda, yolcunun hakları:

taşıma sözleşmesinde belirtilen varış noktasına en kısa sürede, ilave ücret olmadan ve taşıma sözleşmesinde belirtilen benzer koşullar altında seyahatin devamı veya güzergah değişikliği ile gitmek,
ücretin iadesi ve gerekirse, taşıma sözleşmesinde belirtilen kalkış noktasına en kısa sürede ücretsiz geri dönüş taşımacılığı. Ücret iadesi, teklif yapıldıktan sonra veya geri ödeme talebi alındıktan sonra 14 gün içinde yapılır.

Eğer bu Taşıyıcı tarafından yolcuya sunulmazsa, yolcu ayrıca ücretin %50'si kadar tazminat almaya hak kazanır. Taşıyıcı, tazminat talebinin sunulmasından itibaren bir ay içinde bu meblağı öder.
Zamanında kalkışının iptali veya gecikmesi durumunda, Taşıyıcı veya varsa otobüs istasyonu işletmecisi, otobüs istasyonundan hareket eden yolcuları en geç planlanan kalkış saatinden 30 dakika sonra olup bitenlerle ilgili bilgilendirir ve bu bilgiye ulaştığı anda kararlaştırılan kalkış zamanı hakkında bilgilendirir. Yolcu iptal ya da gecikme nedeniyle uyarır, bağlantılarını kaçırırsa, alternatif bağlantılar hakkında bilgilendirilir. Bu elektronik olarak da yapılabilir.
3 saat veya daha uzun planlanan yolculuklar için otobüs istasyonundan kalkmanın iptali ve 90 dakikadan fazla gecikme durumunda, Taşıyıcı yolculara aşağıdakileri ücretsiz olarak sunar:

bekleme süresine veya gecikmeye makul orantılı olacak şekilde mevcutsa otobüste veya istasyonda temin edilebilecek atıştırmalıklar, yemekler ya da içecekler;
bir veya daha fazla gece konaklama gerekliliğinde otel odası veya başka bir konaklama ve otobüs istasyonu ile konaklama yeri arasında ulaşımın organize edilmesi konusunda yardım. Taşıyıcı, konaklama başına toplam maliyeti yolcu başına gecelik 80 Euro ile sınırlandırır, ulaştırma maliyetleri hariç tutulmak üzere ve en fazla iki gece konaklama sağlar.

Seyahat sırasında otobüs çalışmaz hale gelirse, Taşıyıcı ya başka bir araçla hizmetin devamını sağlar veya Taşıyıcı hizmetin devamı için çalışmayan aracın bulunduğu konumdan uygun bir bekleme alanına veya otobüs terminaline taşıma düzenlemekle yetkilidir.

Not: Otobüs ve otobüsle seyahat eden yolcuların haklarına ilişkin REGULATION (EU) No 181/2011 metni çevrimiçi olarak şu adreste bulunabilir: https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2011:055:0001:0012:DE:PDF

§ 12 Sorumluluk

Taşıyıcı'nın otobüsünün kullanımı sonucunda meydana gelen kazalar halinde, Taşıyıcı kazadan sonra yolcuların acil pratik ihtiyaçlarına ilişkin makul ve orantılı yardım sağlar. Bu yardım, gerekirse konaklama, yemekler, giysiler, ulaşım ve ilk yardımı içerir. Yardımın sağlanması, sorumluluğun kabulü anlamına gelmez. Yolcu başına toplam konaklama maliyeti gecelik en fazla 80 Euro ve en fazla iki gece ile sınırlıdır.

Diğer yasal gerekçeler temelinde, Taşıyıcı yalnızca kasıtlı veya ağır ihmal durumlarında, ayrıca temel sözleşme yükümlülüklerinin (ana yükümlülükler) ihlali ve hafif ihmal durumlarında bile yaşam, vücut veya sağlık yaralanmaları için yolcuya karşı sorumlu tutulur.

Taşıyıcı temel sözleşme yükümlülüklerini ihlal ederse, tazminat, tipik, öngörülebilir zarar ile sınırlıdır. Kasıt, ağır ihmal veya temel sözleşme yükümlülüklerinin ihlali olmayan durumlar dışında, ölüm veya yaralanmalar ile bagaj kaybı veya hasarı için hasar başına tazminat yolcu başına 220,000 Euro ile sınırlıdır veya bagaj başına 1,200 Euro'dur. Tekerlekli sandalyeler ve diğer hareketlilik yardımları veya yardımcı cihazlar için hasar tazminatı, kaybolan veya hasar gören ekipmanın yerine koyma değeri veya onarım maliyeti ile her zaman eşleşir.

Otobüs ve otobüsle seyahat eden yolcuların haklarına ilişkin HPflG yasanın (Liability Act) ve REGULATION (EU) No 181/2011 hükümleri etkilenmemiştir.

§ 13 Uygulanabilir Hukuk

Yolcu ile Taşıyıcı arasında akdedilen sözleşme, Birleşmiş Milletler Satış Sözleşmesi'nin açıkça hariç tutulmasıyla yalnızca Federal Almanya Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Bu, yolcunun alışılmış ikamet ettiği devletin zorunlu hükümlerini etkilemez.

§ 14 Uyuşmazlık Çözümü

Art. 14 Abs. 1 ODR-VO ve § 36 VSBG (Tüketici Uyuşmazlık Çözüm Yasası) altında alternatif uyuşmazlık çözümü ile ilgili genel bilgi yükümlülükleri:

Avrupa Komisyonu, çevrimiçi uyuşmazlık çözümü için bir platform sunmaktadır ve şu adreste bulunabilir: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 15 Yargı Yetkisi

Yolcu, BGB anlamında bir girişimciyse veya yolcu siparişteki beyanlarının aksine, Federal Almanya Cumhuriyeti'nde yerleşim yerinde bulunmuyorsa veya sözleşme akdinden sonra ikamet yerini yurtdışına taşırsa veya dava açma anında ikamet yeri bilinmiyorsa, sözleşme ilişkisiyle bağlantılı tüm ihtilaflar için yetkili yer Xanten'dir.

§ 16 Yazılı Şekil, Sözleşme Dili

Bu sözleşmeye yapılan değişiklik veya eklemeler yazılı olarak yapılmalıdır.
Sözleşme dili Almanca'dır.