Vilkår og betingelser

§ 1 Virkeområde

Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alle transportkontrakter inngått av Verhuven Touristik GmbH, Im Niederbruch 1, 46509 Xanten, heretter referert til som "Transportør", med passasjerer.
Hvis passasjeren er en næringsdrivende i henhold til § 14 BGB og har forretningsvilkår som er i strid med disse bestemmelsene, vil transportørens standardvilkår ha forrang.

§ 2 Inngåelse av kontrakt

Transportøren presenterer transporttider og destinasjoner på sin bestillingsplattform www.airportweezeshuttle.com. Passasjeren kan bestille ønsket transport mot et gebyr ved å velge reisedato og legge inn sine opplysninger.
Etter å ha fullført bestillingsprosessen, mottar passasjeren sin reisebillett i standardformat og en bestillingsbekreftelse i elektronisk form til sin e-postadresse. Billetten kan også vises og lastes ned ved bruk av e-postadresse og bestillingsnummer på nettsiden. Transportkontrakten blir bindende ved overføring av bestillingsbekreftelsen.
En avtale om transportkontrakt kan også gjøres direkte med transportørens sjåfør opptil 5 minutter før avreise. Her mottar passasjeren sin billett direkte på stedet.
Utstedte billetter er personlige. Passasjerer minnes om at de ved reisens start må fremvise personlig identifikasjon, som identitetskort, førerkort, eller pass, for å bekrefte identiteten.
Hvis passasjeren initierer en bestilling med bedragersk hensikt eller anskaffer, overfører, ombestiller, eller på annen måte bruker billetter på ulovlig måte eller gjennom ulovlige aktiviteter, er transportøren berettiget til å si opp transportkontrakten ekstraordinært og blokkere billettene. Refusjon av gebyret er utelukket i dette tilfellet. Transportøren må bevise slik ulovlig oppførsel.

§ 3 Priser og fraktkostnader

Prisene som vises er endelige priser, inkludert merverdiavgift. Beløpet som gjelder på tidspunktet for bindende bestilling gjelder. Ingen fraktkostnader eller gebyrer for tilbudte betalingsmetoder påløper.

§ 4 Betaling

Betaling skjer umiddelbart etter bestilling gjennom online-plattformen med kredittkort, SEPA direkte belastning, eller via PayPal-betalingsleverandøren. Etter å ha fullført bestillingen, belastes det avtalte bestillingsbeløpet til den valgte kontoen.
Hvis passasjeren velger betaling via kredittkort eller SEPA direkte belastning, er de forpliktet til å gi korrekt og fullstendig passasjernavn og adresse. Hvis betaling skjer via PayPal, overføres disse dataene til transportøren av PayPal.
Ved å gi kredittkortnummeret i bestillingen, er transportøren autorisert til å belaste kjøpesummen fra kredittkortkontoen spesifisert av passasjeren i bestillingen. For SEPA direkte belastning, blir en separat autorisasjon forespurt under salgsprosessen.
Hvis en billett kjøpes direkte før turen fra transportørens sjåfør, er betaling med EC eller kredittkort mulig.
Ved tilbakeføring av gebyret, er passasjeren forpliktet til å kompensere transportøren for de påløpte tilleggskostnadene i tillegg til gebyret.
Billettene kjøpt som en del av et tilbud, for hvilke forskjellige vilkår gjelder etter at tilbudet utløper, må kjøpes til fullpris som gjelder på reisens dag eller gyldighetsdatoen for billetten.

§ 6 Betalingsmislighold

Hvis det skjer en tilbakeføring av gebyret, mottar passasjeren en skriftlig betalingspåminnelse fra transportøren. Betalingen må kompenseres av passasjeren senest 7 dager etter levering av betalingspåminnelsen. Etter denne perioden er passasjeren i betalingsmislighold. Da er transportøren berettiget til å kreve forsinkelsesrenter på 5 prosentpoeng over basisrenten. Hvis transportøren kan bevise et høyere misligholdstap, er de berettiget til å kreve det. I tillegg vil transportøren utnevne en egnet tredjepart for å håndheve sine krav. Passasjeren må også betale kostnadene som misligholdsskade til transportøren. Det bemerkes at passasjerens data vil bli overført til tredjepart i et slikt tilfelle.

§ 7 Ingen angrerett

I henhold til § 312 Abs 2 Nr. 5 BGB, er det ingen angrerett for persontransportkontrakter.

§ 8 Avbestilling & Ombooking

Avbestilling eller ombooking er utelukket.

§ 9 Bagasje, Kofferter, Rullestoler, Sykler og Dyr

Hovedsakelig er hver passasjer bare tillatt å ha med håndbagasje og en koffert. Kofferter refererer til gjenstander som en person kan bære. Bagasje eller kofferter som forstyrrer andre passasjerer eller ansatte, eller setter sikkerheten til andre mennesker eller kjøretøyet i fare, er utelukket fra transport og må ikke tas med.
Transport av rullestoler og gåhjelpemidler i passasjerområdet er dessverre ikke mulig. Imidlertid kan disse transporteres i bagasjerommet så lenge de ikke overskrider de tillatte bagasjemålene. Passasjerer må være i stand til å gå ombord i kjøretøyet ved egen hjelp.
Transport av sykler er utelukket.
Transport av dyr er utelukket. Kun transport av førerhund og assistansehunder er tillatt. Passasjerer ledsaget av en førerhund må registrere sin reise på forhånd via kontaktskjemaet. Transportøren vil reservere et eget sete til hunden ved siden av passasjeren. Hunden reiser gratis.

§ 10 Avslag på Transport, Passasjerforpliktelser, Avbrudd i Transporten

Før turen er passasjeren forpliktet til å fremvise en gyldig billett til transportørens bussjåfør og bevise sin identitet med et identifikasjonsdokument. Barn opp til 10 år må reise i følget av en voksen. Barn mellom 10 og 15 år kan reise alene med samtykke fra verge. Hvis ingen gyldig billett kan fremvises, kan ikke passasjeren identifisere seg selv, eller hvis passasjeren er et barn uten voksenledsager eller uten det ovennevnte samtykket, vil de ikke bli transportert. Refusjon av kjøpesummen er utelukket i disse tilfellene.
Transportøren kan også nekte transport hvis det foreligger forhold som rettferdiggjør antakelsen om at passasjeren utgjør en fare for driftsikkerheten og ordningen eller for andre passasjerer.
Passasjerer må oppføre seg når de bruker transportørens kjøretøy som kreves av driftsikkerheten og ordenen samt omtanke for andre mennesker. Instruksjoner fra driftspersonalet må følges. Spesielt er passasjerer forbudt fra:

å snakke med kjøretøyføreren i bussen under reisen,
å åpne dører uavhengig under turen,
misbruk av sikkerhetsutstyr,
kaste eller stikke gjenstander ut av kjøretøyet,
hopping på eller av kjøretøyet under turen,
å gå inn eller ut av et kjøretøy når det nært forestående avreisen er annonsert eller dørene lukker seg,
å bære farlige stoffer eller kjemikalier som kan sette andre passasjerer, ansatte, eller som faller under Narkotikaloven.
I tillegg er passasjerer forpliktet til:
kun å gå inn og ut av kjøretøy ved stoppesteder; unntak krever samtykke fra driftspersonalet,
å gå raskt på og av, ved å bruke de spesielt merkede dørene,
å holde passasjer og innganger/utganger klare,
å sørge for å ha et fast grep i kjøretøyet,
å nøye overvåke medreisende barn, sikre at barn ikke kneler eller står på setene. For barn fra 0 til 3 år er det obligatorisk for den reisende passasjeren å ta med en barnesete som kan sikres med et trepunktsbelte.

Hvis en passasjer bryter sine forpliktelser til tross for advarsler eller utfører lovstridige handlinger i transportørens kjøretøy, kan de bli ekskludert fra transport. Refusjon av billettprisen og annen kompensasjon er utelukket i slike tilfeller.

§ 11 Avlysninger, Forsinkelser, Overbooking, Avbrudd

I tilfelle kansellering av reisen, forsinkelser på mer enn 120 minutter, eller overbooking, har passasjeren rett til:

å fortsette reisen eller reise med en endret rute til destinasjonen som er spesifisert i transportkontrakten uten ekstra kostnad og under sammenlignbare forhold som spesifisert i transportkontrakten på det tidligst mulige tidspunktet, eller
en refusjon av prisen og, hvis nødvendig, gratis returtransport til utgangspunktet spesifisert i transportkontrakten på det tidligst mulige tidspunktet. Refusjonen av billetten skjer innen 14 dager etter at tilbudet er gitt eller refusjonsforespørselen er mottatt.

Hvis dette ikke tilbys passasjeren av transportøren, har passasjeren i tillegg rett til en kompensasjon på 50% av billetten. Transportøren vil betale dette beløpet innen én måned etter innsending av kompensasjonsforespørselen.
Ved kansellering eller forsinkelse av avgang fra en planlagt tjeneste, informerer transportøren, eller hvis aktuelt, busstasjonoperatøren, passasjerene som reiser fra en busstasjon umiddelbart, men senest 30 minutter etter den planlagte avgangstiden, om situasjonen og når informasjonen blir tilgjengelig om den forventede avgangstiden. Hvis passasjeren mister en forbindelse på grunn av kansellering eller forsinkelse, blir de informert om alternative forbindelser så langt det er mulig. Dette kan også gjøres elektronisk.
Ved kansellering av en reise og forsinkelser på mer enn 90 minutter fra en busstasjon for turer med en planlagt varighet på over tre timer, tilbyr transportøren passasjerene følgende uten kostnad:

Snacks, måltider eller forfriskninger i rimelig relasjon til ventetiden eller forsinkelsen, forutsatt at de er tilgjengelige på bussen eller på stasjonen eller kan skaffes på en mulig måte;
et hotellrom eller annen innkvartering og hjelp med organiseringen av transport mellom busstasjonen og innkvarteringsstedet, hvis et opphold på en eller flere netter er nødvendig. Transportøren begrenser de totale kostnadene for innkvartering per passasjer til 80 EUR per natt, ikke inkludert transportkostnader mellom busstasjonen og innkvarteringen, og til maksimum to netter.

Hvis bussen blir ubrukelig under turen, tilbyr transportøren enten å fortsette tjenesten med et annet kjøretøy eller transportøren har rett til å arrangere transport fra stedet der kjøretøyet ble ubrukelig til et passende venteområde eller busstasjon som gjør det mulig å fortsette turen.

Merk: Teksten i FORORDNING (EU) Nr. 181/2011 om rettigheter til passasjerer som reiser med buss og turbusser kan finnes online på https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2011:055:0001:0012:DE:PDF

§ 12 Ansvar

I tilfelle ulykker som følge av bruk av transportørens buss, gir transportøren rimelig og forholdsmessig hjelp med hensyn til passasjerenes umiddelbare praktiske behov etter ulykken. Denne hjelpen inkluderer, hvis nødvendig, innkvartering, måltider, klær, transport og førstehjelp. Tilbys assistanse, betyr det ikke en erkjennelse av ansvar. De totale kostnadene for innkvartering per passasjer er begrenset til maksimalt 80 EUR per natt og maksimum to netter.

Basert på andre juridiske grunner, er transportøren bare ansvarlig overfor passasjeren i tilfeller av forsettlige handlinger eller grov uaktsomhet, samt for brudd på essensielle kontraktsforpliktelser (kardinalforpliktelser) og i tilfelle skader på liv, kropp eller helse, selv i tilfeller av lett uaktsomhet.

Hvis transportøren bryter essensielle kontraktsforpliktelser, er kompensasjonen begrenset til den typiske, forutsigbare skaden. Bortsett fra i tilfeller av forsettlige handlinger, grov uaktsomhet, eller brudd på essensielle kontraktsforpliktelser, er erstatningsansvaret for dødsfall eller personskader samt tap eller skade på bagasje per skadetilfelle begrenset til 220.000 EUR per passasjer eller 1.200 EUR per bagasje. Kompensasjon for skader på rullestoler og andre mobilitetshjelpemidler eller assistanseanordninger vil alltid tilsvare erstatningsverdien eller reparasjonskostnaden for det tapte eller skadede utstyret.

Bestemmelsene i Ansvarsloven (HPflG) og FORORDNING (EU) Nr. 181/2011 om rettigheter til passasjer som reiser med buss og turbusser forblir uberørt.

§ 13 Gjeldende lov

Kontrakten inngått mellom passasjeren og transportøren er utelukkende underlagt lovene i Forbundsrepublikken Tyskland, med unntak av FNs salgskonvensjon. Dette påvirker ikke de obligatoriske bestemmelsene i staten der passasjeren har sitt vanlige oppholdssted.

§ 14 Tvisteløsning

Generelle informasjonsplikter om alternativ tvisteløsning under Art. 14 Abs. 1 ODR-VO og § 36 VSBG (Lov om forbrukertvistsaker):

Europakommisjonen gir en plattform for online tvisteløsning (OS) som kan finnes på: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 15 Jurisdiksjon

Hvis passasjeren er en næringsdrivende i henhold til BGB eller passasjeren, i strid med sine uttalelser i bestillingen, ikke har bosted i Forbundsrepublikken Tyskland eller flytter bostedet sitt til utlandet etter at kontrakten er inngått, eller hvor deres bosted ikke er kjent på tidspunktet for innlevering av en søksmål, er jurisdiksjonen for alle tvister som oppstår fra og i forbindelse med kontraktsforholdet Xanten.

§ 16 Skriftlig form, Kontraktspråk

Endringer eller tillegg til denne kontrakten må gjøres skriftlig.
Kontraktspråket er tysk.