利用規約

§ 1 範囲

本利用規約は、乗客が締結するVerhuven Touristik GmbH, Im Niederbruch 1, 46509 Xanten（以下「運送業者」と呼びます）のすべての輸送契約に適用されます。
乗客が BGB 第14条の意味において企業であり、これらの規定と矛盾するビジネス条件を持っている場合、運送業者のGTCが優先されます。

§ 2 契約成立

運送業者は、予約プラットフォーム www.airportweezeshuttle.com 上で輸送の日程と目的地を公開しています。乗客は、旅行日を選択しデータを入力することで、有料で希望の輸送を予約できます。
予約手続き完了後、乗客は旅行券を標準形式で、また電子形式の予約確認書をメールアドレスに受け取ります。チケットはウェブサイト上でメールアドレスと予約番号を使用して表示およびダウンロードできます。予約確認書の送信により輸送契約が拘束力を持ちます。
運送業者のドライバーと直接、出発の5分前までに輸送契約を締結することも可能です。この場合、乗客は現地で直接チケットを受け取ります。
発行されたチケットは個人に帰属します。旅行開始時には、身分証明書や運転免許証、パスポートなどの本人確認書類を提示する必要があります。
乗客が不正な意図を持って予約を開始した場合、または不法な手段や活動を通じてチケットを取得、譲渡、再予約、または使用した場合、運送業者は輸送契約を例外的に解約し、チケットを無効にする権利を有します。この場合、料金の返金は除外されます。運送業者はそのような不法行為を証明する必要があります。

§ 3 料金および送料

表示されている料金は、付加価値税を含む最終料金です。拘束力のある予約時点での適用金額が適用されます。提供されている支払方法に対する送料または手数料は発生しません。

§ 4 支払い

支払いは、オンラインプラットフォームでの予約後にクレジットカード、SEPA直接引き落とし、またはPayPalの支払プロバイダー経由で直ちに行われます。予約手続き完了後、予約金額が選択されたアカウントから引き落とされます。
乗客がクレジットカードまたはSEPA直接引き落としによる支払いを選択した場合、正しい乗客名と完全な住所を提供する義務があります。支払いがPayPalの場合、これらのデータはPayPalによって運送業者に送信されます。
注文内でクレジットカード番号を提供することで、運送業者は注文内で指定された乗客のクレジットカードアカウントから購入額を徴収する権限を得ます。SEPA直接引き落とし手続きでは、販売プロセス中に別途の認証が要求されます。
運送業者のドライバーから旅行直前にチケットを購入した場合、ECカードまたはクレジットカードでの支払いが可能です。
料金の返金が発生した場合、乗客は運送業者に料金に加えて発生した追加のコストを補償する義務があります。
特定の条件がオファー終了後に適用されるオファーとして購入されたチケットは、旅行日またはチケットの有効期間に適用される全額で購入されなければなりません。

§ 6 支払い遅延

料金の返金が発生した場合、乗客は運送業者から文書による支払いの催告を受け取ります。支払いは催告後遅くとも7日以内に乗客が補償するものとします。この期間が過ぎると、乗客は支払いの遅延となります。この場合、運送業者は基準金利に5パーセントポイントを加えた延滞利息を要求する権利があります。運送業者がより高い延滞損害を証明できる場合、これを要求する権利があります。さらに、運送業者はその請求を行うために適切な第三者を任命します。この場合、乗客は延滞損害として運送業者に費用を支払う必要があります。そのような場合、公称比率が第三者に送信されることに注意してください。

§ 7 取消権なし

BGBの§ 312 Abs 2 Nr. 5に基づき、乗客輸送契約には取消権はありません。

§ 8 キャンセルおよび変更

キャンセルまたは再予約はできません。

§ 9 手荷物、旅行かばん、車椅子、自転車、動物

基本的に、各乗客は手荷物と1つのかばんのみを持ち込むことが許可されています。このかばんとは、1人が運べるものを指します。他の乗客やスタッフを邪魔し、あるいは他の人や車両の安全を危険にさらす手荷物やかばんは輸送対象外であり、持ち込むことができません。
車椅子や歩行補助具の乗客区間での輸送はできませんが、トランク内で許可される手荷物寸法を超えなければ輸送可能です。乗客は自力で車両に乗り込むことができなければなりません。
自転車の輸送はできません。
動物の輸送はできません。盲導犬や介助犬のみ輸送が許可されます。盲導犬を伴う乗客は、事前にコンタクトフォームを通じて旅を登録しなければなりません。運送業者は乗客の横に犬用の席を確保します。犬は無料で旅行します。

§ 10 輸送の拒否、乗客の義務、輸送の中断

旅行前に、乗客は運送業者のバスの運転手に有効なチケットを提示し、身分証で本人確認を行う義務があります。10歳までの子供は大人の同伴が必要です。10歳から15歳の子供は保護者の同意があれば1人で旅行できます。チケットを提示できない場合、本人確認できない場合、成人の同伴なしまたは上記の同意なしで子供がいる場合、輸送は行われません。これらの場合、購入料金の返金は行いません。
乗客が輸送の安全と順序を乱し、または他の乗客に危害を及ぼす可能性があると判断される事由がある場合、運送業者は輸送を拒否することができます。
運送業者の車両を利用する際、乗客は輸送の安全と順序、および他人への配慮が必要とされる振る舞いをする必要があります。運行スタッフの指示を守らなければなりません。特に乗客は以下を禁止されています。

コーチバスの運転を妨げるような会話、
旅行中にドアを自行で開けること、
安全設備の誤使用、
物を車外に投げるまたは突き出すこと、
旅行中に車両に乗ったり降りたりすること、
出発が発表されたとき、またはドアが閉じようとしているときに車両に乗り込んだり降りたりすること、
他の乗客、スタッフに危害を及ぼす恐れのある危険物質または化学物質を持ち込むこと。
加えて、乗客は：
停留所でのみ車両に乗ったり降りたりすること、例外は運行スタッフの同意が必要です。
特にマークされたドアを使用して迅速に乗降すること、
通路や入口/出口を常にクリアに保つこと、
車両内で常にしっかりと安全を確保すること、
同伴する子供の監督に注意を払い、座席で膝立ちしたり立ったりしないようにすること。年齢0から3歳の子供には、旅行する乗客が3点式ベルトで固定できる子供用安全椅子を持参することが必須です。

乗客が警告にもかかわらず義務を怠ったり、運送業者の車両内で犯罪法令下での行為を行った場合、輸送から除外されることがあります。この場合、チケット料金の返金および他の補償はされません。

§ 11 運行取消、遅延、オーバーブッキング、中断

運行の取消、120分以上の遅延、オーバーブッキングのいずれかの場合、乗客は以下の権利を有します。

追加料金なしで、運送契約に記載された目的地まで契約で規定された比較可能な条件で、旅行を続けるか、変更されたルートで旅行すること、または
運賃の払い戻しを受け、必要に応じて運送契約に記載された出発地点まで無料での返送を受けること。運賃の払い戻しは、オファーがされてからまたは払い戻し要求が受け取られてから14日以内に行われます。

これが運送業者から乗客に提供されなかった場合、乗客は運賃の50%の補償を追加で受ける権利があります。運送業者はこの金額を補償請求が提出されてから1ヵ月以内に支払います。
定期サービスの出発の取消または遅延の場合、運送業者、または該当する場合はバス停運営者が、予定出発時刻の30分以内に出発する乗客に状況を知らせ、情報が得られ次第、予想される出発時刻を知らせます。乗客が取消または遅延により接続を逃した場合、代替接続について可能な限り情報提供します。これは電子的に行うこともできます。
3時間を超える予定のサービスのバス停からの出発が、運行取消および出発の90分以上の遅延の場合、運送業者は無料で乗客に以下を提供します。

バスまたは駅で利用可能であれば待機時間または遅延に適切に見合った軽食、食事、飲み物。
一泊以上が必要な場合、ホテルの部屋または他の宿泊施設とバス停と宿泊施設間の輸送の手配に関する援助。運送業者は、一泊につきパッセンジャー合計額を最大で一晩80 EURまでとし、宿泊施設とバス停間の輸送費は含まれません。最大2泊までです。

途中でバスが故障した場合、運送業者は他の車両でのサービスの継続を提供するか、運送業者が移動中の場所から適切な待機場所またはバスターミナルに至る輸送を手配するする権利があります。これにより旅が続行可能になります。

注: バスおよびコーチで旅行する乗客の権利に関する REGULATION (EU) No 181/2011 のテキストは以下でオンラインで見つけることができます。https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2011:055:0001:0012:DE:PDF

§ 12 責任

運送業者のバスを使用したことにより事故が生じた場合、運送業者は事故後の乗客の即時の実用的なニーズに関して合理的で適切な援助を提供します。この援助には、必要に応じて宿泊、食事、衣服、輸送、応急処置が含まれます。援助の提供は、責任の承認を構成しません。宿泊費の合計は、パッセンジャー1人当たり一泊最大80 EUR、最大で2泊までに制限されます。

他の法的理由に基づき、運送業者は故意または重大な過失、および契約上の重要な義務（重要義務）の違反の場合、および軽微な過失の場合でも生死または身体、健康の損害に対してのみパッセンジャーに対して責任を負います。

運送業者が契約上の重要義務を侵害した場合、補償は典型的で予見可能な損害に制限されます。故意、重大な過失、または契約上の重要な義務の侵害がない場合、死亡または人身傷害、ならびに荷物の損失または損傷に対する責任は、損傷の事例あたり乗客一人につき220,000 EUR、荷物一つにつき1,200 EURに制限されます。車椅子やその他の歩行補助具または補助具の損害に対する補償は常に損失または損傷した機器の交換価値または修理費に一致します。

責任法 (HPflG) およびバスおよびコーチで旅行する乗客の権利に関する REGULATION (EU) No 181/2011 の規定は影響を受けません。

§ 13 適用法

運送業者と乗客との間で締結された契約は、国連の売買条約の排他的な除外をもって、ドイツ連邦共和国の法律のみに従うものとします。これにより、乗客が常居住する国の強制的な規定は影響を受けません。

§ 14 紛争解決

代替紛争解決に関する一般情報義務について、Art. 14 Abs. 1 ODR-VO および §36 VSBG（消費者紛争解決法）:

欧州委員会はオンライン紛争解決（OS）のプラットフォームを提供しており、以下で見つけることができます。 http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 15 管轄

乗客が BGB の意味で企業である場合、または乗客が注文書の記載に反してドイツ連邦共和国に居住していない場合、契約締結後に居住地を国外に移動した場合、または裁判を起こすときに居住地が不明の場合、本契約関係から生じるおよびそれに関連するすべての紛争の管轄地はXantenとします。

§ 16 書面形式、契約言語

本契約の変更または追加は書面で行う必要があります。
契約言語はドイツ語です。