ข้อกำหนดและเงื่อนไข

§1 ขอบเขตการใช้งาน

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ใช้กับสัญญาการขนส่งทั้งหมดของ Verhuven Touristik GmbH, Im Niederbruch 1, 46509 Xanten ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ผู้ขนส่ง” ที่ทำร่วมกับผู้โดยสาร
ถ้าผู้โดยสารเป็นนักธุรกิจตามความหมายของ § 14 BGB และมีเงื่อนไขในการดำเนินธุรกิจที่ขัดแย้งกับข้อกำหนดเหล่านี้ ข้อกำหนดของผู้ขนส่งจะมีผลเหนือกว่า

§2 การทำสัญญา

ผู้ขนส่งแสดงวันที่และจุดหมายปลายทางในการขนส่งบนแพลตฟอร์มการจองของเขาที่ www.airportweezeshuttle.com ผู้โดยสารสามารถจองการขนส่งที่ต้องการได้โดยการเลือกวันที่ในการเดินทางและกรอกข้อมูลส่วนตัว ทั้งนี้มีค่าธรรมเนียม
หลังจากกระบวนการจองเสร็จสิ้น ผู้โดยสารจะได้รับตั๋วการเดินทางในรูปแบบมาตรฐานและการยืนยันการจองในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมล์ของพวกเขา ตั๋วสามารถดูได้และดาวน์โหลดโดยใช้ที่อยู่อีเมล์และหมายเลขการจองบนเว็บไซต์ สัญญาการขนส่งจะมีผลผูกพันเมื่อการยืนยันการจองถูกส่ง
การทำสัญญาการขนส่งสามารถทำได้โดยตรงกับคนขับของผู้ขนส่งได้สูงสุดถึง 5 นาทีก่อนการออกเดินทาง ที่นี่ผู้โดยสารจะได้รับตั๋วของพวกเขาโดยตรงที่สถานที่
ตั๋วที่ออกให้จะเป็นส่วนบุคคล ผู้โดยสารต้องแสดงบัตรประจำตัว เช่น บัตรประชาชน ใบขับขี่ หรือหนังสือเดินทางเพื่อยืนยันตัวตนในช่วงเริ่มต้นของการเดินทาง
หากผู้โดยสารเริ่มการจองด้วยเจตนาฉ้อฉลหรือรับ ซื้อขาย โอน หรือใช้ตั๋วด้วยวิธีอื่นใดที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือผ่านการกระทำที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย ผู้ขนส่งมีสิทธิบอกเลิกสัญญาการขนส่งโดยทันทีและบล็อกตั๋ว การคืนเงินจะไม่ได้รับอนุญาตในกรณีนี้ ผู้ขนส่งต้องพิสูจน์พฤติกรรมที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายดังกล่าว

§3 ราคาค่าโดยสารและค่าจัดส่ง

ราคาที่แสดงเป็นราคาสุดท้ายรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว จำนวนเงินที่ใช้ในเวลาที่จองจะเป็นจำนวนเงินที่มีผล ไม่มีค่าจัดส่งหรือค่าธรรมเนียมสำหรับวิธีการชำระเงินที่นำเสนอ

§4 การชำระเงิน

การชำระเงินจะต้องทำทันทีหลังจากการจองผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์โดยใช้บัตรเครดิต, การฝากเงินโดยตรง SEPA หรือผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน PayPal หลังจากจองเสร็จสิ้น จำนวนเงินที่ตกลงจะถูกเรียกเก็บจากบัญชีที่เลือก
หากผู้โดยสารเลือกชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือการฝากเงินโดยตรง SEPA พวกเขามีหน้าที่ต้องให้ชื่อและที่อยู่ของผู้โดยสารที่ถูกต้องและสมบูรณ์ ถ้าชำระเงินผ่าน PayPal ข้อมูลนี้จะถูกส่งไปยังผู้ขนส่งโดย PayPal
โดยการให้หมายเลขบัตรเครดิตในคำสั่งซื้อ ผู้ขนส่งมีอำนาจในการเรียกเก็บยอดซื้อจากบัญชีบัตรเครดิตที่ระบุโดยผู้โดยสารในการสั่งซื้อ สำหรับขั้นตอนการฝากเงินโดยตรง SEPA จะมีการขออนุญาตแยกต่างหากในระหว่างกระบวนการขาย
ถ้าตั๋วถูกซื้อตรงก่อนการเดินทางจากคนขับของผู้ขนส่ง การชำระเงินด้วยบัตร EC หรือบัตรเครดิตจึงเป็นไปได้
ในกรณีที่มีการยกเลิกการชำระเงินของค่าธรรมเนียม ผู้โดยสารจะต้องชดเชยผู้ขนส่งสำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นควบคู่กับค่าธรรมเนียม
ตั๋วที่ซื้อภายใต้ข้อเสนอซึ่งมีเงื่อนไขที่แตกต่างจากข้อเสนอหลังจากที่ข้อเสนอหมดอายุ จะต้องซื้อตามราคาเต็มที่มีผลในวันที่เดินทางหรือวันที่ใช้บังคับของตั๋ว

§ 6 การผิดนัดชำระเงิน

หากมีการยกเลิกการชำระค่าธรรมเนียม ผู้โดยสารจะได้รับการเตือนการชำระเงินเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ขนส่ง ผู้โดยสารต้องชดเชยการชำระเงินภายใน 7 วันหลังจากได้รับการเตือนการชำระเงิน หากพ้นกำหนดนี้ ผู้โดยสารถือว่าเป็นผู้ผิดนัดชำระเงิน จากนั้นผู้ขนส่งมีสิทธิ์เรียกค่าเสียหายจากการผิดนัดชำระเงิน 5% สูงกว่าดอกเบี้ยอัตราฐาน หากผู้ขนส่งสามารถพิสูจน์ความเสียหายที่มากกว่าจากการผิดนัดชำระเงิน ก็มีสิทธิ์เรียกร้องได้เช่นกัน นอกจากนี้ ผู้ขนส่งจะมอบหมายให้บุคคลที่สามที่เหมาะสมเพื่อบังคับใช้สิทธิ์จากการผิดนัดชำระเงิน ผู้โดยสารต้องชำระค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นค่าเสียหายจากการผิดนัดชำระเงิน ข้อมูลของผู้โดยสารจะถูกส่งต่อไปยังบุคคลที่สามในกรณีดังกล่าว

§ 7 ไม่มีสิทธิในการยกเลิก

ตาม § 312 วรรค 2 หมายเลข 5 BGB ไม่มีสิทธิในการยกเลิกสำหรับสัญญาการขนส่งผู้โดยสาร

§ 8 การยกเลิก & การเปลี่ยนแปลงการจอง

การยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงการจองเป็นที่ยกเว้น

§ 9 สัมภาระ กระเป๋าเดินทาง รถเข็นจักรยาน และสัตว์

โดยทั่วไปแล้ว ผู้โดยสารแต่ละคนจะได้รับอนุญาตให้นำกระเป๋าถือและสัมภาระชิ้นเดียวอย่างเดียวเท่านั้น สัมภาระหมายถึงสิ่งของที่คนหนึ่งสามารถถือได้ สัมภาระที่รบกวนผู้โดยสารหรือเจ้าหน้าที่หรือเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยของผู้อื่นหรือยานพาหนะจะไม่ถูกอนุญาตให้นำออกไป
การขนส่งรถเข็นและอุปกรณ์ช่วยเดินในพื้นที่ผู้โดยสารนั้นเป็นไปไม่ได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้สามารถขนส่งในที่บรรทุกได้ตราบเท่าที่ไม่เกินขนาดสัมภาระที่กำหนด ผู้โดยสารต้องสามารถขึ้นยานพาหนะได้ด้วยตัวเอง
การขนส่งจักรยานเป็นสิ่งที่ยกเว้น
การขนส่งสัตว์เป็นสิ่งที่ยกเว้น การขนส่งเฉพาะสุนัขนำทางและสัตว์ช่วยเหลือเท่านั้นที่อนุญาต ผู้โดยสารที่มีสุนัขนำทางต้องลงทะเบียนการเดินทางล่วงหน้าผ่านแบบฟอร์มติดต่อ ผู้ขนส่งจะจองที่นั่งแยกต่างหากสำหรับสุนัขข้างผู้โดยสาร สุนัขเดินทางฟรี

§ 10 การปฏิเสธการขนส่ง ภาระผูกพันของผู้โดยสาร การหยุดชะงักของการขนส่ง

ก่อนการเดินทาง ผู้โดยสารมีหน้าที่ต้องแสดงตั๋วที่ถูกต้องแก่คนขับรถของผู้ขนส่งและยืนยันตัวตนด้วยเอกสารประจำตัว เด็กอายุไม่เกิน 10 ปีต้องเดินทางพร้อมกับผู้ใหญ่ เด็กอายุระหว่าง 10 ถึง 15 ปีสามารถเดินทางคนเดียวได้ด้วยความยินยอมของผู้ปกครอง หากไม่สามารถแสดงตั๋วที่ถูกต้องหรือยืนยันตัวตนได้ หรือถ้าผู้โดยสารเป็นเด็กที่ไม่มีผู้ใหญ่ติดตามหรือตามคำยินยอมที่กล่าวถึงข้างต้น จะไม่ได้รับการขนส่ง การคืนเงินค่าตั๋วจะไม่รวมในกรณีเหล่านี้
ผู้ขนส่งอาจยังปฏิเสธการขนส่งหากมีข้อเท็จจริงที่แสดงว่าผู้โดยสารมีอันตรายต่อความปลอดภัยและระเบียบของการปฏิบัติงานหรือผู้โดยสารคนอื่น
ผู้โดยสารต้องประพฤติตัวเมื่อใช้ยานพาหนะของผู้ขนส่งตามที่จำเป็นด้วยความปลอดภัยและระเบียบของการปฏิบัติงานและความเคารพต่อผู้อื่น ต้องปฏิบัติตามคำแนะนำจากพนักงานการปฏิบัติการ ในการนี้ผู้โดยสารต้องไม่ทำสิ่งต่อไปนี้:

พูดคุยกับคนขับในรถบัสระหว่างการเดินทาง
เปิดประตูด้วยตนเองระหว่างการเดินทาง
ใช้กฎหมายความปลอดภัยในทางที่ผิด
โยนหรือยื่นวัตถุออกจากยานพาหนะ
กระโดดขึ้นหรือลงจากยานพาหนะระหว่างการเดินทาง
ขึ้นหรือลงจากยานพาหนะเมื่อมีการประกาศการเดินทางทันทีหรือประตูปิด
พกพาสารอันตรายหรือเคมีภัณฑ์ที่สามารถทำให้ผู้โดยสารคนอื่น เจ้าหน้าที่ หรือยานพาหนะต้องเสี่ยงอันตราย และต้องปฏิบัติตามกฎหมายผู้นำเข้าสารเสพติด
นอกจากนี้ผู้โดยสารจะต้อง:
ขึ้นและลงจากยานพาหนะที่จุดหยุดเท่านั้น; ความยกเว้นต้องได้รับสิทธิ์จากพนักงานการปฏิบัติการ
ขึ้นและลงโดยเร็ว ใช้ประตูที่มีการทำเครื่องหมายเฉพาะ
รักษาระดับทางเดินและทางเข้าหรือทางออกให้ชัดเจน
คอยรักษาตนเองให้มั่นคงในยานพาหนะ
ดูแลเด็กที่ติดตามอย่างระมัดระวัง และให้แน่ใจว่าเด็กจะไม่คุกเข่าหรือยืนบนที่นั่ง สำหรับเด็กอายุ 0 ถึง 3 ปี ต้องนำที่นั่งเด็กสำหรับเดินทางที่สามารถใช้เข็มขัดนิรภัยสามจุดได้มาเอง

หากผู้โดยสารละเมิดภาระผูกพันของตนแม้ได้รับการเตือนหรือกระทำการที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายอาญาในยานพาหนะของผู้ขนส่ง พวกเขาสามารถถูกปฏิเสธจากการขนส่ง การคืนเงินค่าตั๋วและการชดเชยอื่นๆ จะไม่รวมในกรณีดังกล่าว

§ 11 การยกเลิก, การล่าช้า, การจองเต็ม, การหยุดชะงัก

ในกรณีที่มีการยกเลิกการเดินทาง, การล่าช้ากว่า 120 นาที, หรือการจองเต็ม ผู้โดยสารมีสิทธิ์ในการ:

เดินทางต่อหรือเดินทางต่อด้วยเส้นทางที่เปลี่ยนไปยังจุดหมายปลายทางที่กำหนดในสัญญาการขนส่งโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและภายใต้เงื่อนไขที่เปรียบเทียบได้ตามที่กำหนดในสัญญาการขนส่งในเวลาที่เร็วที่สุดที่เป็นไปได้ หรือ
การคืนเงินค่าโดยสารและหากจำเป็น การขนส่งกลับฟรีไปยังจุดออกเดินทางที่กำหนดในสัญญาการขนส่งในเวลาที่เร็วที่สุดที่เป็นไปได้ การคืนเงินค่าโดยสารจะทำภายใน 14 วันหลังจากที่มีข้อเสนอหรือการยื่นคำขอคืนเงิน

หากไม่ได้มีการเสนอให้แก่ผู้โดยสารโดยผู้ขนส่ง ผู้โดยสารจะมีสิทธิ์ในการชดเชยเพิ่มอีก 50% ของค่าโดยสาร ผู้ขนส่งจะชำระเงินจำนวนนี้ภายในหนึ่งเดือนภายหลังการส่งคำขอชดเชย
ในกรณีการยกเลิกหรือการล่าช้าในการออกเดินทางของบริการตามกำหนด ผู้ขนส่งหรือหากเหมาะสมผู้ปฏิบัติการสถานีรถบัสต้องแจ้งผู้โดยสารที่ออกจากสถานีรถบัสในทันที แต่ไม่เกิน 30 นาทีหลังจากเวลาออกเดินทางที่กำหนดเกี่ยวกับสถานการณ์และเมื่อทราบเกี่ยวกับเวลาออกเดินทางที่คาดหมายได้ หากผู้โดยสารพลาดการเชื่อมต่อเนื่องจากการยกเลิกหรือการล่าช้า ควรแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อทางเลือกๆ ให้ด้วย โดยอาจเกิดขึ้นในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ด้วย
ในกรณีการยกเลิกหรือล่าช้ามากกว่า 90 นาทีของการออกเดินทางจากสถานีรถบัสสำหรับการเดินทางที่มีกำหนดเวลายาวนานกว่า 3 ชั่วโมง ผู้ขนส่งจะเสนอผู้โดยสารสิ่งต่อไปนี้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย:

อาหารว่าง, อาหารมื้อเบา หรือเครื่องดื่มที่มีความสัมพันธ์อย่างสมดุลกับเวลารอหรือการล่าช้า หากเป็นไปตามที่สามารถมีในรถบัสหรือที่สถานี หรือสามารถจัดหาในทางที่เป็นไปได้
ห้องพักโรงแรมหรือที่พักอื่น ๆ และความช่วยเหลือในการจัดหา ขนส่งระหว่างสถานีรถบัสและสถานที่พักหากเป็นการต้องค้างคืนหรือค้างคืนมากขึ้น ค่าใช้จ่ายทั้งหมดของที่พักต่อผู้โดยสารจำกัดไว้ที่ 80 ยูโรต่อคืนไม่รวมค่าใช้จ่ายการขนส่งระหว่างสถานีรถบัสและที่พัก และจำกัดที่สองคืนสูงสุด

ถ้ารถบัสกลายเป็นใช้งานไม่ได้ระหว่างการเดินทาง ผู้ขนส่งสามารถเสนอการเดินทางต่อด้วยรถอื่นหรือมีสิทธิ์ที่จะจัดการขนส่งจากตำแหน่งของรถที่เสียหายไปยังพื้นที่รอที่เหมาะสมหรือสถานีรถบัสที่ช่วยให้การเดินทางต่อเนื่องได้

หมายเหตุ: ข้อบริษัทกฎ (EU) หมายเลข 181/2011 ว่าด้วยสิทธิของผู้โดยสารที่เดินทางโดยรถบัสและรถโค้ชสามารถอ่านได้ที่ออนไลน์ https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2011:055:0001:0012:DE:PDF

§ 12 ความรับผิดชอบ

ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุจากการใช้รถบัสของผู้ขนส่ง ผู้ขนส่งจะให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสมต่อความต้องการทางปฏิบัติทันทีของผู้โดยสารหลังอุบัติเหตุ กรณีช่วยเหลือนี้อาจรวมถึงหากจำเป็น ที่พัก อาหาร เสื้อผ้า การขนส่ง และการปฐมพยาบาล การให้ความช่วยเหลือไม่นับเป็นการยอมรับความรับผิดชอบ ค่าใช้จ่ายทั้งหมดของที่พักต่อผู้โดยสารจำกัดไว้ที่สูงสุด 80 ยูโรต่อคืนและสูงสุดสองคืน

ตามกฎหมายพื้นฐานอื่น ๆ ผู้ขนส่งจะรับผิดชอบต่อผู้โดยสารในกรณีที่ตั้งใจหรือประมาทเลินเล่อร้ายแรง เช่นเดียวกับการละเมิดข้อผูกพันทางสัญญาอันสำคัญ (ข้อผูกพันหลัก) และในกรณีที่เกิดการบาดเจ็บถึงชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพ แม้ในกรณีที่มีความประมาทเล็กน้อย

หากผู้ขนส่งละเมิดข้อผูกพันทางสัญญาอันสำคัญ การชดเชยจำกัดอยู่ที่ความเสียหายที่คาดหมายได้ธรรมดา เว้นแต่ในกรณีเจตจำนงค์ ประมาทเลินเล่อร้ายแรงหรือการละเมิดข้อผูกพันทางสัญญาอันสำคัญ ความรับผิดในกรณีของการเสียชีวิตหรือบาดเจ็บส่วนบุคคลรวมถึงการสูญเสียหรือความเสียหายของสัมภาระจำกัดไว้ที่ 220,000 ยูโรต่อผู้โดยสารหรือ 1,200 ยูโรต่อชิ้นสัมภาระ การชดเชยสำหรับความเสียหายต่อรถเข็นและอุปกรณ์ช่วยเดิน หรืออุปกรณ์ช่วยเหลือจะเสมอบัญชีค่าทดแทนหรือค่าซ่อมแซมของอุปกรณ์ที่สูญหายหรือเสียหาย

ข้อกำหนดของกฎหมายความรับผิด (HPflG) และกฎ (EU) หมายเลข 181/2011 ว่าด้วยสิทธิของผู้โดยสารที่เดินทางโดยรถบัสและรถโค้ชยังคงไม่ถูกกระทบ

§ 13 กฎหมายที่บังคับใช้

สัญญาทำระหว่างผู้โดยสารและผู้ขนส่งจะอยู่ภายใต้กฎหมายของสหพันธรัฐเยอรมนีโดยเฉพาะไม่รวมถึงอนุสัญญาการขายของ UN ข้อนี้ไม่กระทบกับข้อกำหนดบังคับของรัฐที่ผู้โดยสารมีถิ่นที่อยู่ตามปกติ

§ 14 การระงับข้อพิพาท

ภาระหน้าที่ในการแจ้งข้อข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับการระงับข้อพิพาททางเลือกตาม Art. 14 Abs. 1 ODR-VO และ § 36 VSBG (พระราชบัญญัติการระงับข้อพิพาทของผู้บริโภค):

คณะกรรมาธิการยุโรปให้แพลตฟอร์มสำหรับการระงับข้อพิพาททางออนไลน์ (OS) ที่สามารถพบได้ที่: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 15 เขตอำนาจ

หากผู้โดยสารเป็นนักธุรกิจตามความหมายของ BGB หรือผู้โดยสาร ไม่ได้มีถิ่นที่อยู่ในสหพันธรัฐเยอรมนีหรือลำเลียงถิ่นที่อยู่ออกจากต่างประเทศหลังจากทำสัญญาหรือถิ่นที่อยู่นั้นไม่ทราบเมื่อยื่นคำฟ้อง เขตอำนาจศาลสำหรับข้อพิพาททั้งหมดที่เกิดจากและเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ทางสัญญาคือ Xanten

§ 16 รูปแบบลายลักษณ์อักษร ภาษาในสัญญา

การแก้ไขหรือเพิ่มเติมสัญญานี้ต้องกระทำด้วยลายลักษณ์อักษร
ภาษาของสัญญาคือภาษาเยอรมัน