Termeni și condiții

§ 1 Domeniul de aplicare

Prezenții termeni și condiții se aplică tuturor contractelor de transport ale Verhuven Touristik GmbH, Im Niederbruch 1, 46509 Xanten, denumită în continuare „Transportatorul”, încheiate de pasageri.
Dacă pasagerul este antreprenor în sensul § 14 BGB și are termeni de afaceri care contravin acestor prevederi, CGA ale Transportatorului prevalează.

§ 2 Încheierea contractului

Transportatorul prezintă datele de transport și destinațiile pe platforma sa de rezervare www.airportweezeshuttle.com. Pasagerul poate rezerva transportul dorit contra unei sume prin selectarea datei de călătorie și introducerea datelor.
După finalizarea procesului de rezervare, pasagerul primește biletul de călătorie într-un format standard și o confirmare a rezervării în formă electronică la adresa sa de email. Biletul poate fi, de asemenea, vizualizat și descărcat folosind adresa de email și numărul de rezervare pe site-ul web. Contractul de transport devine obligatoriu odată cu transmiterea confirmării rezervării.
Un acord privind contractul de transport poate fi încheiat și direct cu șoferul Transportatorului, cu până la 5 minute înainte de plecare. În acest caz, pasagerul primește biletul direct la fața locului.
Biletele emise sunt personalizate. Pasagerii sunt informați că la începutul călătoriei trebuie să prezinte un act de identitate personal, cum ar fi carte de identitate, permis de conducere sau pașaport, pentru verificarea identității.
Dacă pasagerul inițiază o rezervare cu intenție frauduloasă sau achiziționează, transferă, rezează sau folosește biletele în alt mod ilegal sau prin activități ilegale, Transportatorul este îndreptățit să rezilieze contractul de transport în mod extraordinar și să blocheze biletele. În acest caz, rambursarea tarifului este exclusă. Transportatorul trebuie să dovedească un astfel de comportament ilegal.

§ 3 Prețuri și costuri de expediere

Prețurile afișate sunt prețuri finale, incluzând taxa pe valoarea adăugată. Suma aplicabilă la momentul rezervării obligatorii se aplică. Nu sunt suportate costuri de expediere sau taxe pentru metodele de plată oferite.

§ 4 Plată

Plata se efectuează imediat după rezervare prin platforma online folosind un card de credit, debit direct SEPA sau prin furnizorul de plăți PayPal. După completarea rezervării, suma de rezervare convenită este debitată din contul selectat.
Dacă pasagerul selectează plata prin card de credit sau debit direct SEPA, este obligat să furnizeze numele și adresa pasagerului corectă și completă. Dacă plata se face prin PayPal, aceste date sunt transmise către Transportator de către PayPal.
Prin furnizarea numărului de card de credit în comandă, Transportatorul este autorizat să colecteze suma de achiziție din contul de card de credit specificat de pasager în comandă. Pentru procedura de debit direct SEPA, o autorizare separată este solicitată în timpul procesului de vânzare.
Dacă un bilet este cumpărat direct înainte de călătorie de la șoferul Transportatorului, plata se poate efectua cu EC sau card de credit.
În cazul unei rambursări a taxei, pasagerul este obligat să compenseze Transportatorul pentru costurile suplimentare suportate pe lângă taxă.
Biletele achiziționate ca parte a unei oferte, pentru care se aplică condiții diferite după expirarea ofertei, trebuie achiziționate la prețul complet aplicabil în ziua călătoriei sau la data de valabilitate a biletului.

§ 6 Întârziere la plată

În cazul unei rambursări a taxei, pasagerul primește o notificare scrisă de plată de la Transportator. Plata trebuie compensată de pasager cel târziu la 7 zile după livrarea notificării de plată. După această perioadă, pasagerul este în întârziere de plată. Apoi, Transportatorul este îndreptățit să solicite dobânzi de întârziere de 5 puncte procentuale peste rata de bază a dobânzii. Dacă Transportatorul poate demonstra un prejudiciu mai mare cauzat de întârziere, are dreptul să îl revendice. În plus, Transportatorul va desemna un terț potrivit pentru a-și aplica revendicările. Pasagerul trebuie, de asemenea, să suporte costurile ca daune din întârziere către Transportator. Se notează că datele pasagerului vor fi transmise către terț în asemenea cazuri.

§ 7 Fără drept de retragere

Conform § 312 Abs 2 Nr. 5 BGB, nu există drept de retragere pentru contractele de transport de pasageri.

§ 8 Anulare și reprogramare

Anularea sau reprogramarea este exclusă.

§ 9 Bagaje, Baggage, Scaune cu rotile, Biciclete și animale

În esență, fiecare pasager are voie să transporte doar bagaje de mână și o piesă de bagaj. Bagajul se referă la articole pe care o persoană le poate căra. Bagaje sau articole care deranjează alți pasageri sau personalul, sau pun în pericol siguranța altor persoane sau vehiculului, sunt excluse de la transport și nu trebuie aduse.
Transportul scaunelor cu rotile și a dispozitivelor de mers în zona de pasageri nu este posibil. Totuși, acestea pot fi transportate în portbagaj cu condiția să nu depășească dimensiunile permise de bagaj. Pasagerii trebuie să poată urca în vehicul pe cont propriu.
Transportul bicicletelor este exclus.
Transportul animalelor este exclus. Doar transportul câinilor ghid și de asistență este permis. Pasagerii însoțiți de un câine ghid trebuie să își înregistreze călătoria în prealabil prin formularul de contact. Transportatorul va rezerva un loc separat pentru câine lângă pasager. Câinele călătorește gratuit.

§ 10 Refuzul de transport, Obligațiile pasagerului, Întreruperea transportului

Înainte de călătorie, pasagerul este obligat să prezinte un bilet valabil șoferului de autobuz al Transportatorului și să își dovedească identitatea printr-un document de identitate. Copiii până la 10 ani trebuie să călătorească însoțiți de un adult. Copiii între 10 și 15 ani pot călători singuri cu acordul tutorelui. Dacă nu poate fi prezentat un bilet valabil, pasagerul nu se poate identifica, sau pasagerul este un copil fără însoțitor adult sau fără consimțământul descris mai sus, nu vor fi transportați. O rambursare a prețului de achiziție este exclusă în aceste cazuri.
Transportatorul poate de asemenea refuza transportul dacă există fapte care justifică presupunerea că pasagerul reprezintă un pericol pentru siguranța și ordinea operațiunilor sau pentru ceilalți pasageri.
Pasagerii trebuie să se comporte la utilizarea vehiculelor Transportatorului conform cerințelor de siguranță și ordine a operațiunilor și cu considerație pentru alte persoane. Instrucțiunile personalului operațional trebuie să fie respectate. În special, este interzis pasagerilor să:

vorbească cu conducătorul vehiculului în autobuzele cu autocare în timpul călătoriei,
deschidă ușile independent în timpul călătoriei,
abuzeze echipamentele de siguranță,
arunce sau să scoată obiecte din vehicul,
sară sau să coboare din vehicul în timpul călătoriei,
intre sau să iasă dintr-un vehicul când plecarea este anunțată sau ușile se închid,
transporte substanțe periculoase sau chimicale capabile să pună în pericol alți pasageri, personalul, sau care intră sub incidența Legii narcoticelor.
În plus, pasagerii sunt obligați să:
urce și să coboare vehiculele doar în stații; excepțiile necesită consimțământul personalului operațional,
urce și să coboare rapid, folosind ușile marcate special,
păstreze liberă zona de trecere și ușile de intrare/ieșire,
țină întotdeauna o poziție fermă în vehicul,
supravegheze cu atenție copiii însoțitori, asigurându-se că aceștia nu se așază pe genunchi sau nu stau pe scaune. Pentru copiii cu vârsta între 0 și 3 ani, este obligatoriu ca pasagerul care călătorește să aducă un scaun de copii care poate fi asigurat cu o centură în trei puncte.

Dacă un pasager încalcă obligațiile sale în ciuda avertismentelor sau comite acțiuni relevante din punct de vedere al legii penale în vehiculul Transportatorului, aceștia pot fi excluși de la transport. Rambursările prețului biletului și alte compensații sunt excluse în astfel de cazuri.

§ 11 Anulare, întârziere, suprarezervare, întrerupere

În caz de anulare a cursei, întârziere de peste 120 de minute sau suprarezervare, pasagerul are dreptul la:

continuarea cursei sau a călători cu o rută modificată către destinația specificată în contractul de transport fără costuri suplimentare și în condiții comparabile așa cum sunt specificate în contractul de transport la momentul cel mai apropiat posibil, sau
o rambursare a tarifului și, dacă este necesar, un transport gratuit de întoarcere la punctul de plecare specificat în contractul de transport la momentul cel mai apropiat posibil. Rambursarea tarifului este efectuată în termen de 14 zile de la oferta făcută sau de la primirea cererii de rambursare.

Dacă acest lucru nu este oferit pasagerului de către Transportator, pasagerul are dreptul suplimentar la o compensație de 50% din tarif. Transportatorul va plăti această sumă în termen de o lună de la depunerea cererii de compensație.
În cazul anulării sau întârzierii plecării unui serviciu programat, Transportatorul sau, dacă este cazul, operatorul stației de autobuz, informează pasagerii care pleacă dintr-o stație de autobuz imediat, dar nu mai târziu de 30 minute după ora programată de plecare, despre situație și, odată ce aceste informații sunt disponibile, despre ora estimată de plecare. Dacă pasagerul pierde o conexiune din cauza anulării sau întârzierii, este informat despre conexiunile alternative în măsura posibilului. Acest lucru se poate face și electronic.
În cazul anulării unei curse și al întârzierilor de peste 90 de minute de la plecarea dintr-o stație de autobuz pentru curse cu o durată programată de peste trei ore, Transportatorul oferă pasagerilor următoarele gratuit:

Gustări, mese sau băuturi răcoritoare în raport rezonabil cu timpul de așteptare sau întârziere, cu condiția ca acestea să fie disponibile în autobuz sau la stație sau să poată fi procurate într-un mod fezabil;
o cameră de hotel sau altă cazare și asistență pentru organizarea transportului între stația de autobuz și locația cazării, dacă este necesară o ședere de una sau mai multe nopți. Transportatorul limitează costul total al cazării pe pasager la 80 EUR pe noapte, fără a include costurile de transport între stația de autobuz și cazare, și la maximum două nopți.

Dacă autobuzul devine nefuncțional în timpul călătoriei, Transportatorul oferă fie continuarea serviciului cu alt vehicul, fie Transportatorul are dreptul să aranjeze transportul de la locația vehiculului nefuncțional la o zonă de așteptare sau stație de autobuz potrivită, care să permită continuarea călătoriei.

Notă: Textul REGULAMENTULUI (UE) nr. 181/2011 privind drepturile pasagerilor care călătoresc cu autobuzul poate fi găsit online la https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2011:055:0001:0012:DE:PDF

§ 12 Răspundere

În caz de accidente rezultate din utilizarea autobuzului Transportatorului, Transportatorul oferă asistență rezonabilă și proporționată privind nevoile practice imediate ale pasagerilor după accident. Această asistență include, dacă este necesar, cazare, mese, îmbrăcăminte, transport și prim ajutor. Furnizarea de asistență nu constituie o recunoaștere a răspunderii. Costul total al cazării pe pasager este limitat la un maximum de 80 EUR pe noapte și la maximum două nopți.

Pe baza altor motive legale, Transportatorul este responsabil față de pasager doar în caz de intenție sau neglijență gravă, precum și pentru încălcarea obligațiilor contractuale esențiale (obligații cardinale) și în caz de leziuni corporale, ale vieții sau sănătății, chiar și în cazuri de neglijență ușoară.

Dacă Transportatorul încalcă obligațiunile contractuale esențiale, compensația este limitată la daunele tipice, previzibile. Exceptând cazurile de intenție, neglijență gravă sau încălcarea obligațiilor contractuale esențiale, răspunderea pentru deces sau vătămare corporală, precum și pentru pierderea sau deteriorarea bagajelor per caz de daune este limitată la 220.000 EUR per pasager sau 1.200 EUR per piesă de bagaj. Compensația pentru daune aduse scaunului cu rotile și altor dispozitive de mobilitate sau asistive corespunde întotdeauna valorii de înlocuire sau costului de reparație a echipamentului pierdut sau deteriorat.

Prevederile Legii Responsabilității (HPflG) și REGULAMENTULUI (UE) nr. 181/2011 privind drepturile pasagerilor care călătoresc cu autobuzul rămân neafectate.

§ 13 Lege aplicabilă

Contractul încheiat între pasager și Transportator este supus exclusiv legislației Republicii Federale Germania, cu excluderea expresă a Convenției ONU privind vânzările. Aceasta nu afectează prevederile obligatorii ale statului în care pasagerul își are reședința obișnuită.

§ 14 Soluționarea litigiilor

Informații generale despre obligațiile privind soluționarea alternativă a litigiilor conform art. 14 Abs. 1 ODR-VO și § 36 VSBG (Legea privind soluționarea litigiilor de consum):

Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă pentru soluționarea online a litigiilor (OS) care poate fi găsită la: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 15 Jurisdicție

Dacă pasagerul este antreprenor în sensul BGB sau, contrar afirmațiilor sale din comandă, nu are reședința în Republica Federală Germania sau își mută reședința în străinătate după încheierea contractului sau reședința sa nu este cunoscută la momentul intentării unui proces, locul de jurisdicție pentru toate litigiile care rezultă din și în legătură cu relația contractuală este Xanten.

§ 16 Formă scrisă, limbă de contract

Modificările sau completările la acest contract trebuie făcute în scris.
Limba contractului este germana.