常见问题

隐私政策

我们非常重视数据保护。收集和处理您的个人数据是依据适用的数据保护法规进行的，特别是欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）。我们收集和处理您的个人数据以便向您提供我们的网站和服务。根据《GDPR》第13条，我们在本声明中描述了哪些数据以何种方式和目的、范围被使用，并说明了您在使用个人数据过程中的选择和权利。

1. 负责实体

我们网站的数据保护责任方是Verhuven Touristik GmbH，公司地址：Im Niederbruch 1, 46509 Xanten，代理人为总经理Martin Verhuven。数据保护员也是Martin Verhuven。

我们随时为数据保护查询提供服务。您可以通过以下联系方式找到我们：

电话：+49 2801 77580

邮箱：support@airportweezeshuttle.com

2. 我们网站上的数据收集

a) 服务器日志文件

每当您访问我们的网站时，您的浏览器会自动将信息发送到我们网站的服务器。此信息会被暂时存储在所谓的日志文件中，并自动删除。

这些信息包括：

  • 您的IP地址
  • 访问日期和时间
  • 您访问的文件的名称和URL
  • 发出请求的网站（引用页面URL）
  • 您使用的浏览器和操作系统信息
  • 您的访问供应商的名称。

这些数据用于确保连接的无缝建立，舒适地使用我们的网站，系统安全性以及稳定性的分析。

数据处理的法律依据是《GDPR》第6条第1款第1句(f)项，因为我们对以上提到的目的的数据收集有合法权益。此外，根据《GDPR》第6条第1款(b)项，还有一个法律基础用于履行合同或合同前措施的数据处理。

这些数据不会被用来得出关于您个人的结论。

b) 联系表格/电子邮件通讯

您可以在我们的网站上找到联系表格。我们希望给予客户简单联系我们的机会。您也可以直接通过电子邮件写信给我们。如果您希望使用我们的联系表格，您必须提供您的姓名和有效的电子邮件地址。当您通过电子邮件写信给我们时，我们至少会收到您的电子邮件地址。提供的其他数据为可选项。数据收集的目的是根据《GDPR》第6条第1款(b)项启动或履行合同关系。如果您的请求与启动或履行合同无关，我们仍有合法权益根据《GDPR》第6条第1款(f)项处理和回应您的请求。

我们仅使用您提供的数据来处理您的请求。如果您的请求与商业开始或执行有关，您的数据将根据我们内部设定的删除期限删除。

如果您的请求有其他目的，则在处理结束后删除您的数据，前提是没有其他数据存储的法律依据存在。

c) 客户或合同数据的处理

为商业开启、合同签署和履行，我们使用您的必要个人数据依据《GDPR》第6条第1款(b)项。

仅在合同履行需要时将数据转移给第三方，例如委托公司提供生产或运输服务，或金融机构进行付款处理。

这些个人数据的删除遵循法定保修期限或法律保留期限的到期。

每次注册、订购或其他有约束力的操作，我们会保存您的IP地址和日期时间。这是为了您的保护，并根据《GDPR》第6条第1款(f)项，服务于我们在记录索赔开始和防止误用或未经授权使用我们系统方面的合法利益。

d) 由支付服务提供商处理

对于付费服务，我们处理您的个人数据，尤其是支付数据（例如，账户、信用卡及其他银行数据）依据《GDPR》第6条第1款(b)项。这是为了履行合同（付款处理/记帐）。如有必要，您的支付数据将被转移给服务提供商（金融机构、记账服务提供商）进行交易处理和记账，或者直接由他们进行处理。

您的支付数据将在合同期间内存储并在合同完整履行（直至所有相互合同义务得到履行）后删除，除非存在其他数据存储的法律依据。

我们使用以下支付提供商：

PayPal

我们从PayPal处获得您的姓名和地址用于合同履行依据《GDPR》第6条第1款(b)项。

PayPal的隐私政策：https://www.paypal.com/de/smarthelp/article/datenschutz-und-sicherheit-faq3712

e) 新闻通讯

在我们的网站上，您可以选择订阅免费的新闻通讯以用于直接广告目的。在注册订阅新闻通讯时，您的姓名和电子邮件地址将通过输入表格传输给我们。此外，还使用您的IP地址、注册日期和时间。注册时收集其他个人数据是为了防止服务或电子邮件地址的滥用。

在注册过程中，会获得您相应的数据处理的同意，您将被提及此隐私政策。用户在注册新闻通讯后数据处理的法律依据是《GDPR》第6条第1款(a)项，如果用户给予了同意。

数据在不再需要用于收集目的时即被删除。因此，用户的电子邮件地址在新闻通讯订阅活跃期间存储。

如果您在我们的网站上购买商品或服务并提供您的电子邮件地址，我们可能会随后使用它发送用于直接广告目的的新闻通讯。在这种情况下，通过新闻通讯发送的将仅是我们自己类似商品或服务的直接广告。根据《UWG》第7条第3款，合法基础是通过发送新闻通讯来销售商品或服务。

电子邮件由“MailChimp”进行发送，这是由美国提供者Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA提供的新闻通讯分发平台。您可以在这里查看发送服务提供者的隐私政策：https://mailchimp.com/legal/privacy/

MailChimp通过了“隐私盾”协议，提供了遵守欧洲数据保护标准的保证：

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active

f) Cookies

我们的网站使用Cookies。Cookies是存储在您设备上的小文本文件。它们帮助我们简化您的导航过程，并确保网站的正确显示。它们旨在支持网站的用户友好性，并且对您的设备完全无害。收集的信息暂时涉及您使用的设备和软件。我们不会由此得出关于您身份的结论。

例如，我们使用所谓的“会话Cookies”。这些Cookies在您访问后会自动删除。我们还使用存储在您设备上的Cookies以便在您下次访问时识别您的浏览器（“永久Cookies”）。这些Cookies当然可以随时由您手动删除。

我们还使用Cookies统计测量和评估网站的使用情况。这是为了进一步优化我们为您的服务。如需了解更多信息，请参见Google Analytics的部分。

我们还使用Cookies进行伪名范围的测量。关于此的更多信息如下。

Cookies处理的数据是为了所提及的目的，以保护我们的合法利益和第三方的利益依据《GDPR》第6条第1款第1句(f)项，并在指定的时间段后自动删除。

当然，您也可以查看我们不带Cookies的网站。为此，您必须通过选择“拒绝接受Cookies”来防止将Cookies存储到您的硬盘中。有关详细说明，请参阅您浏览器的制造商说明。您还可以使用Network Advertising Initiative的停用页面（http://optout.networkadvertising.org/），以及美国网站（http://www.aboutads.info/choices）或欧洲网站（http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/）来禁用Cookies。如果您不接受Cookies，可能会导致我们网站的功能限制。

g) Google Analytics

根据《GDPR》第6条第1款第1句(f)项，我们在我们的网站上使用Google Analytics，这是Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA提供的网页分析服务。使用Google Analytics是为了设计和持续优化我们网站的需求，并对我们的网站进行统计记录和评估。在此过程中，创建了伪名用户档案，并使用了Cookies。收集的信息包括：

  • 您的IP地址
  • 访问日期和时间
  • 您访问的文件的名称和URL
  • 发出请求的网站（引用页面URL）
  • 您使用的浏览器和操作系统信息
  • 您的访问供应商的名称。

此信息传输至美国的Google服务器并储存在那里。Google使用这些信息评估您对我们网站的使用，编制网站活动报告供网站运营商使用，并提供与网站和互联网使用相关的其他服务。在Google Analytics框架内从您的浏览器传输的匿名IP地址不会与Google的其他数据合并。

如上所述，您可以阻止在您的计算机上存储Cookies。此外，您可以通过下载和安装以下链接提供的浏览器插件来阻止Google使用由Cookies收集的数据：http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=zh

有关与Google Analytics相关的数据保护的更多信息，请参阅Google Analytics帮助部分（https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=zh）。

Google遵守欧洲数据保护法律，并通过了隐私盾协议认证：https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

h) Google营销和再营销服务

根据《GDPR》第6条第1款第1句(f)项，我们使用Google营销和再营销服务，以下简称Google营销服务，由Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA提供。在网站的需求导向设计和持续优化以及分析和提高在线报价的经济性情况下使用Google营销服务。

通过Google营销服务，我们可以在我们的网站以及第三方网站上显示可能符合用户兴趣的广告。这些广告可以根据用户在我们网站上查看但未购买的产品进行调整（再营销）。在我们的网站以及启用Google营销服务的页面上，将由Google执行(Re-)Marketing标签和相应的代码，并在网页中集成。此代码在您的设备上生成一个Cookies，并记录您作为用户访问了哪些网页，对哪些内容感兴趣，您完成或仅仅查看了哪些报价。此外，还存储了浏览器技术数据，访问时间以及其他访问过页面的信息。此外，还将匿名传输您的IP地址给Google。Google将数据与其他来源的数据合并也是可能的。

我们作为这些Google营销服务的一部分使用Google Adwords。通过Google Adwords，我们能够看到用户点击相应广告后的情况。这可以是，例如购买商品、注册新闻通讯、拨打我们的公司电话或下载文件。这些定义的客户操作被称为转化。转换Cookies是专为我们量身定制的，无法被其他Adwords客户跟踪。对于我们来说，这些转换Cookies非常重要，因为它们允许我们编制所有客户的使用情况统计以进一步优化我们的报价。不会使用任何可以识别单个用户的信息。

我们可以通过Google服务AdSense在我们的网站上集成第三方广告。为了根据用户访问我们的网站或互联网上的其他网站而放置广告，AdSense使用Cookies。

通过Google服务如Google Optimizer，特别是为A/B测试，我们可以看到网站更改如何影响站点的使用。用于测试目的，用户设备上会放置Cookies。此过程仅处理伪名用户数据。

我们还使用Google DoubleClick服务将第三方广告整合到我们的网站中。DoubleClick在您的设备上设置Cookies。通过这些Cookies，Google合作网站可以根据用户对该网站或其他网站的访问放置广告。

此外，我们还使用Google Tag Manager服务。通过Tag Manager，我们管理我们网站上的Google营销和分析服务。

如前所述，您可以阻止在您的计算机上存储Cookies。此外，您可以通过下载和安装提供在以下链接的浏览器插件来阻止Google使用由Cookies收集的数据：http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=zh

此外，您可以使用Google提供的设置和选择退出来反对这种处理。您可以在这里找到链接：https://adssettings.google.com/authenticated

有关营销服务的更多信息请参阅Google的总览页面：https://policies.google.com/technologies/ads

Google的隐私政策可以在这里找到：https://policies.google.com/privacy

Google遵守欧洲数据保护法律，并通过了隐私盾协议认证：https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

i) 使用Google Maps

根据《GDPR》第6条第1款第1句(f)项，我们在我们的网站上使用Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA提供的“Google Maps”来提高位置的可见性。

每次调用“Google Maps”组件时，Google都会设置一个Cookies以处理用户设置和数据，目的是显示其包含“Google Maps”组件的页面。通常此Cookies在关闭浏览器时不会删除，但在一段时间后过期，除非您提前手动删除。

要阻止Google Maps的数据处理，您可以禁用“Google Maps”服务，从而阻止数据传输到Google。为此，请禁用浏览器中的JavaScript功能。但是我们要指出您可能无法使用“Google Maps”或只能有限制地使用。

使用“Google Maps”及通过“Google Maps”获得的信息受限于Google的使用条款：

http://www.google.de/intl/de/policies/terms/regional.html

以及“Google Maps”的附加条款：

https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html

Google遵守欧洲数据保护法律，并通过了隐私盾协议认证：https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

j) Google Ajax & jQuery Libraries, Google Web Fonts

根据《GDPR》第6条第1款第1句(f)项，我们使用Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA提供的Google Ajax & jQuery Libraries, Google Web Fonts来为我们的网站设计出用户友好且有吸引力的设计。程序库和字体从Google加载到浏览器的缓存中，以正确显示内容、文字和字体。这可能涉及将关于您的提供商、操作系统、浏览器和IP地址的信息传输给Google。

适用于Google的隐私政策：

https://www.google.com/policies/privacy/

Google遵守欧洲数据保护法律，并通过了隐私盾协议认证：https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

k) HubSpot

我们的注册服务允许网站访问者了解更多关于我们的公司，下载内容，并提供其联系信息和其他人口统计信息。此信息存储在我们软件合作伙伴HubSpot的服务器上，可由我们用于联系网站访问者并确定他们对公司服务的兴趣。我们收集的所有信息均受此隐私政策的约束。更多信息请参见以下HubSpot页面：https://legal.hubspot.com/legal-stuff。我们将所有收集的信息专用于优化我们的营销。HubSpot是一家美国软件公司，在爱尔兰设有分部。

联系信息：HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Ireland, 电话：+353 1 5187500, https://www.hubspot.de。HubSpot采用了TRUSTe隐私认证。

3. 数据披露

您的个人数据通常不会披露给第三方。然而，数据可能出于以下原因在特殊情况下被披露：

  • 如您已给予明确同意，《GDPR》第6条第1款第1句(a)项
  • 如果根据《GDPR》第6条第1款第1句(f)项的信息披露是必要的，并且不存在您的数据不披露的合法利益超过该必要性
  • 如果我们有法律义务披露数据，《GDPR》第6条第1款第1句(c)项
  • 如果根据《GDPR》第6条第1款第1句(b)项的信息披露是可允许的，并且对于执行与您的合同关系是必要的

如您的数据由我们委托的第三方处理，这是基于《GDPR》第28条使用数据处理协议进行的。

4. 数据主体权利

  • 获取访问权，《GDPR》 Article 15

您有权请求我们确认是否正在处理有关您的个人数据。如果是，您可以要求获得该个人数据的信息以及以下内容：

  • 处理的目的
  • 处理的个人数据类别
  • 收件人或个人数据已被或将要披露的收件人类别，尤其是在第三国或国际组织中
  • 如果可能的话，计划储存个人数据的时间，或者，如果不可能的话，确定此时间的标准
  • 改正或删除个人数据的权利，限制处理或反对此处理的权利
  • 向监管机构提出投诉的权利的存在
  • 如果个人数据不是从您处收集的，关于数据来源的任何可用信息
  • 根据《GDPR》 Article 22条的自动决策，包括分析，如果这种情况存在时的相关逻辑信息以及此类处理对数据主体的范围和预期影响的有意义信息
  • 改正权，《GDPR》 Article 16

您可以立即申请更正我们存储的错误或不完整的个人数据。

  • 删除权（被遗忘权）您的数据，《GDPR》Article 17

如您的个数据不再为其被收集或其他处理目的的必要目的，您可以申请删除存储在我们处的数据前提下：

  • 处理是基于您所撤销的同意，根据《GDPR》Article 6(1)(a)或9(2)(a)进行的，且无其他法定处理依据；
  • 您反对根据《GDPR》 Article 21(1)进行的处理，且无合法的处理理由压倒或您反对根据《GDPR》 Article 21(2)进行的处理；
  • 处理已非法进行；
  • 为遵循我们需要根据《GDPR》或成员国法律实行的法人规则，必须删除个人数据；
  • 数据主体根据《GDPR》 Article 8(1)提供的信息社会服务进行收集。因此，您所提供的任何情况条件除外，删除只有在行使信息和表达自由权力，不经处罚地不得作出任何限制，并允许公众获取相关信息，法律背负或行使或抵御法律索赔的理由。

如果满足条件，我们有义务删除数据，除非处理是出于行使表达和信息自由、公平维护、法律义务或法律索赔的 establishment、行使、或辩护。

  • 数据处理限制的权利，《GDPR》第17条

您有权请求我们限制处理的范围：

  • 当您对个人资料的准确性有争议时，适用于我们验证资料的准确性所需的时间。
  • 当处理是非法的，但您不希望您的个人资料被删除，而是要求限制其使用。
  • 我们不再因为处理的目的需要个人数据，但您出于法律主张的提出、行使或抗议的需要。
  • 根据《GDPR》 Article 21(1)达成异议，要求我们验证我们的合法权益是否优于您的异议。

在限制的情况下，除非您同意，或用于法律主张的提出或抗议，否则您的个人数据只会在储存状态得以移除前处理。

在限制移除前，您会再次得到通知。

  • 数据可转移权，《GDPR》 Article 20

您有权以结构化、通用且机器可读的格式接收您提供给我们的个人数据，或请求我们将资料传输给另一控制者。

  • 反对权，《GDPR》 Article 21

根据《GDPR》Article 21条，您有权反对根据合法利益处理您的个人数据，《GDPR》第6条第1款第1句(f)项。然而，这只适用于您的特殊情况或反对直接广告的理由为基础，且无见效的例外。

  • 撤回同意的权利，《GDPR》 Article 7(3)

您有权随时与我们联系来撤回根据《GDPR》第6条第1款第1句(f)项所给予的同意。此撤回适用于未来使用。

  • 向监管机构申请的权利

不影响其他行政或司法补救措施，您有权向监管机构提出申请，特别是您在习惯性的住所、工作地点或我们公司总部所在地，如果您认为对您的个人数据处理违背了《通用数据保护条例》。如果您希望行使数据主体的权利，您也可以通过上述电子邮件地址联系我们。

5. 数据安全

为了安全起见并保护传输的机密内容（如发送给我们的询问），此站点使用SSL或TLS加密。您可以通过地址栏中的浏览器地址从“http://”切换到“https://”来识别它。此外，浏览器栏中会显示锁定符号。

当SSL或TLS加密激活时，您传输给我们的数据无法被第三方读取。此外，我们已采取技术和组织措施，以保护您的数据免受意外或故意的操作、部分或完整丢失、破坏或第三方的未经授权访问。

6. 当前版本和隐私政策的变更

此隐私政策目前有效，状态为2019年6月。

为了确保我们的隐私政策始终符合当前的法律要求，我们保留随时更改的权利。这也适用于当因新服务或修改的服务需要调整隐私政策时，例如新服务。在您下次访问我们的产品时，新隐私政策将适用。

我们的隐私政策始终可在我们的网站上查看和打印。

7. 投诉和警告

如果您认为您的权利已被侵犯或以其他方式受到影响，您可以直接联系我们。我们将提供您个性化的个人回应。在履行减轻损害义务时，我们提请注意，未经事先通知就使用的律师产生的费用将不予支付。我们明确不希望您通过停止和制止令向我们发送停止和停止信函以及/或以罚款的方式声明停止和停止。这样，就没有理由依赖假定的意图。