Perguntas Frequentes

Política de Privacidade

Damos grande importância à proteção de dados. A coleta e o processamento de seus dados pessoais são realizados em conformidade com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis, em particular o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (RGPD). Coletamos e processamos seus dados pessoais para fornecer nosso site e nossos serviços a você. De acordo com o Artigo 13 do RGPD, descrevemos nesta declaração quais dados são usados, de que maneira, para qual finalidade e alcance, e quais escolhas e direitos você tem em relação ao uso de seus dados pessoais.

1. Entidade Responsável

A parte responsável pelo cumprimento da proteção de dados em nosso site é Verhuven Touristik GmbH, Im Niederbruch 1, 46509 Xanten, representada pelo diretor administrativo Martin Verhuven. O responsável pela proteção de dados também é Martin Verhuven.

Estamos disponíveis para consultas sobre proteção de dados. Você tem as seguintes opções de contato:

Tel.: +49 2801 77580

Email: support@airportweezeshuttle.com

2. Coleta de Dados em Nosso Website

a) Arquivos de Log do Servidor

Sempre que você acessa nosso site, informações são automaticamente enviadas pelo seu navegador para o servidor do nosso site. Essas informações são armazenadas temporariamente em um chamado arquivo de log e são automaticamente apagadas.

Isso inclui os seguintes dados:

  • Seu endereço IP,
  • Data e hora do acesso,
  • Nome e URL do arquivo acessado,
  • Site de onde vem a solicitação (URL de Referência),
  • Informações sobre o navegador e sistema operacional que você utiliza,
  • Nome do seu provedor de acesso.

Esses dados são usados para garantir uma conexão contínua, uso confortável do nosso site, segurança do sistema e análise de estabilidade.

A base legal para o processamento de dados é o Artigo 6(1) frase 1 ponto (f) RGPD, pois temos um interesse legítimo na coleta de dados para os propósitos mencionados. Além disso, existe uma base legal do Artigo 6(1) ponto (b) RGPD para o processamento de dados para cumprir um contrato ou medidas pré-contratuais.

Os dados não são usados para tirar conclusões sobre sua pessoa.

b) Formulário de Contato/ Comunicação via Email

Você encontra um formulário de contato em nosso site. Queremos dar a nossos clientes a oportunidade de contatar-nos facilmente. Você também pode nos escrever diretamente por email. Se você desejar usar nosso formulário de contato, deve fornecer seu nome e um endereço de email válido. Quando você nos escreve por email, recebemos pelo menos seu endereço de email. Quaisquer outros dados fornecidos são opcionais. A coleta de dados destina-se ao início ou execução de relações contratuais de acordo com o Artigo 6(1) ponto (b) RGPD. Se sua solicitação não estiver relacionada ao início ou execução de um contrato, ainda assim, temos um interesse legítimo em processar e responder à sua solicitação, conforme o Artigo 6(1) ponto (f) RGPD.

Usamos os dados que você fornece apenas para processar sua solicitação. Se sua solicitação estiver relacionada ao início ou execução de negócios, seus dados serão apagados de acordo com nossos períodos de exclusão internos estabelecidos.

Se sua solicitação tiver outra finalidade, apagamos seus dados após o processamento, desde que não exista outra base legal para o armazenamento de dados.

c) Processamento de Dados de Cliente ou Contrato

Para iniciar negócios, conclusão e cumprimento de contratos, usamos seus dados pessoais necessários de acordo com o Artigo 6(1) ponto (b) RGPD.

Os dados são transferidos a terceiros apenas quando necessário para o desempenho contratual, por exemplo, ao contratar uma empresa para serviços de produção ou transporte ou uma instituição financeira para o manuseio do pagamento.

A exclusão desses dados pessoais segue após o vencimento dos períodos de garantia legal ou períodos legais de retenção.

A cada registro, pedido ou outras ações vinculativas, salvamos seu endereço IP e data e hora. Isso é para sua proteção e, conforme o Artigo 6(1) ponto (f) RGPD, serve ao nosso interesse legítimo em evidenciar a iniciação de reivindicações e prevenir o abuso ou uso não autorizado de nosso sistema.

d) Processamento por Provedores de Serviços de Pagamento

Para serviços pagos, processamos seus dados pessoais, especialmente dados de pagamento (por exemplo, dados de conta, cartão de crédito e outros dados bancários) conforme o Artigo 6(1) ponto (b) RGPD. Isso é feito para a execução do contrato (processamento de pagamento/contabilidade). Se necessário, seus dados de pagamento serão transferidos para provedores de serviços (instituições financeiras, provedores de serviço de contabilidade) para processamento de transações e faturamento, ou serão processados diretamente por eles.

Seus dados de pagamento são armazenados pela duração do contrato e excluídos após o pleno cumprimento do contrato (até que todas as obrigações contratuais mútuas sejam cumpridas), a menos que exista outra base legal para o armazenamento de dados.

Utilizamos os seguintes provedores de pagamento:

PayPal

Recebemos seu nome e endereço do PayPal para a execução do contrato conforme o Artigo 6(1) ponto (b) RGPD.

Política de privacidade do PayPal: https://www.paypal.com/de/smarthelp/article/datenschutz-und-sicherheit-faq3712

e) Newsletter

Em nosso site, você tem a opção de se inscrever em um boletim informativo gratuito para fins de publicidade direta. Ao se inscrever no boletim informativo, seu nome e endereço de email do formulário de entrada serão transmitidos para nós. Além disso, seu endereço IP, data, e hora do registro são usados. A coleta de outros dados pessoais durante o registro serve para prevenir o uso indevido dos serviços ou do endereço de email utilizado.

Seu consentimento para o processamento de dados é obtido durante o processo de registro, e você é remetido a esta política de privacidade. A base legal para o processamento de dados após o registro do boletim informativo pelo usuário é o Artigo 6(1) ponto (a) RGPD se houver consentimento do usuário.

Os dados são apagados assim que não são mais necessários para a finalidade de sua coleta. Assim, o endereço de email do usuário é armazenado enquanto a assinatura do boletim informativo estiver ativa.

Se você adquirir bens ou serviços em nosso site e fornecer seu endereço de email, poderemos usá-lo posteriormente para enviar um boletim informativo para fins de publicidade direta. Nesse caso, apenas publicidade direta para nossos próprios bens ou serviços semelhantes será enviada via boletim informativo. A base legal para o envio do boletim informativo após a venda de bens ou serviços é o §7(3) UWG.

O envio de email é realizado usando "MailChimp", uma plataforma de distribuição de boletins informativos fornecida pelo provedor dos EUA Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, EUA. Você pode ver a política de privacidade do provedor de serviços de envio aqui: https://mailchimp.com/legal/privacy/

MailChimp é certificado sob o Acordo do Privacy Shield, oferecendo uma garantia de conformidade com os padrões europeus de proteção de dados:

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active

f) Cookies

Nosso site usa cookies. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo. Eles nos ajudam a facilitar sua navegação através de nossa oferta e permitir a exibição correta do site. Destinam-se a apoiar a usabilidade do site e são completamente inofensivos ao seu dispositivo. As informações são temporariamente coletadas em relação ao dispositivo e software que você usa. Nenhuma conclusão sobre sua identidade é tirada disso.

Usamos, por exemplo, os chamados "cookies de sessão". Esses cookies são automaticamente excluídos após sua visita. Também usamos cookies armazenados em seu dispositivo para facilitar sua próxima visita, reconhecendo seu navegador ao retornar ("cookies permanentes"). Esses cookies podem, é claro, ser excluídos manualmente a qualquer momento por você.

Também usamos cookies para medir e avaliar estatisticamente o uso de nosso site. Isso é feito para otimizar ainda mais nossa oferta para você. Para mais informações, consulte a seção sobre Google Analytics.

Também usamos cookies para medição de alcance pseudonimizada. Mais informações sobre isso seguem abaixo.

Os dados processados pelos cookies são necessários para os fins mencionados para proteger nossos interesses legítimos e os interesses de terceiros conforme o Artigo 6(1) frase 1 ponto (f) RGPD e são automaticamente apagados após um período definido.

Naturalmente, você pode visualizar nosso site sem cookies. Para isso, você deve impedir o armazenamento de cookies no seu disco rígido selecionando "não aceitar cookies" das configurações do seu navegador. Para instruções detalhadas, consulte as instruções do fabricante do seu navegador. Você também pode usar a página de desativação do Network Advertising Initiative ( http://optout.networkadvertising.org/) e adicionalmente o site dos EUA ( http://www.aboutads.info/choices) ou o site europeu ( http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/) para desativar os cookies. Se você não aceitar cookies, isso pode levar a restrições funcionais em nosso site.

g) Google Analytics

Com base no Artigo 6(1) frase 1 ponto (f) RGPD, usamos o Google Analytics em nosso site, um serviço de análise da web da Google LLC, 1600 AmphitheatreParkway, Mountain View, CA 94043, EUA. O Google Analytics é usado para o design orientado pela demanda e otimização contínua de nosso site, bem como para o registro estatístico e avaliação de nosso site. Neste contexto, perfis de usuário pseudonimizados são criados, e cookies são usados. Informações sobre o uso deste website são coletadas, como

  • Seu endereço IP,
  • Data e hora do acesso,
  • Nome e URL do arquivo acessado,
  • Website de onde a solicitação é feita (URL de Referência),
  • Informações sobre o navegador e o sistema operacional que você usa,
  • Nome do seu provedor de acesso.

Estas informações são transmitidas a um servidor do Google nos EUA e armazenadas lá. O Google usa essas informações para avaliar o uso do nosso site, compilar relatórios de atividades do site para os operadores do site e fornecer outros serviços relacionados ao uso do site e da internet. O endereço IP anonimizados transmitido do seu navegador no âmbito do Google Analytics não é mesclado com outros dados do Google.

Conforme descrito acima, você pode impedir o armazenamento de cookies no seu computador. Além disso, você pode impedir o uso dos dados coletados por cookies pelo Google ao baixar e instalar o plugin do navegador disponível no link a seguir: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Mais informações sobre proteção de dados em conexão com o Google Analytics podem ser encontradas na seção de ajuda do Google Analytics ( https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de).

O Google está em conformidade com a lei de proteção de dados europeia e é certificado pelo Acordo do Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

h) Serviços de Marketing e Remarketing do Google

Com base no Artigo 6(1) frase 1 ponto (f) RGPD, usamos os serviços de Marketing e Remarketing do Google, doravante denominados Serviços de Marketing do Google, da Google LLC, 1600 AmphitheatreParkway, Mountain View, CA 94043, EUA, doravante Google. O uso dos Serviços de Marketing do Google é para o design orientado pela demanda e otimização contínua de nosso site, bem como para fins analíticos e para melhorar economicamente nossa oferta online.

Com os Serviços de Marketing do Google, podemos exibir anúncios em nosso site, bem como em sites de terceiros, que são adaptados aos potenciais interesses dos usuários. Os anúncios podem ser ajustados para que os usuários recebam ofertas que visualizaram em nosso site, mas não compraram (remarketing). Em nosso site, bem como em páginas onde os Serviços de Marketing do Google são ativados, uma tag de (Re-)Marketing, um código correspondente, é executada pelo Google, e as páginas da web são integradas. Este código gera um cookie em seu dispositivo, observando quais páginas da web você, como usuário, visitou, qual conteúdo lhe interessa e quais ofertas você completou ou apenas visualizou. Além disso, dados técnicos, como navegador, horários de visita e informações sobre outras páginas visitadas, são armazenados. Além disso, seu endereço IP é anonimamente transmitido ao Google. A mesclagem de dados pelo Google com dados de outras fontes também é possível.

Usamos o Google Adwords como parte desses Serviços de Marketing do Google. Com o Google Adwords, podemos ver o que acontece após um usuário clicar no anúncio correspondente. Isso pode ser, por exemplo, a compra de um produto, o registro no boletim informativo, ligando para nossa empresa ou o download de arquivos. Essas ações definidas pelo cliente são chamadas de conversões. O cookie de conversão é personalizado especificamente para nós e não pode ser rastreado por outros clientes do Adwords. Esses cookies de conversão são importantes para nós, pois nos permitem compilar uma estatística de uso de todos os clientes para otimizar ainda mais nossa oferta. Nenhuma informação é usada que possa identificar um usuário individual.

Podemos integrar anúncios de terceiros em nosso site com o serviço Google AdSense como parte dos Serviços de Marketing do Google. Para colocar anúncios com base nas visitas dos usuários ao nosso site ou a outros sites na internet, o AdSense usa cookies.

Com serviços do Google como o Google Optimizer, especialmente para testes A/B, podemos ver como diferentes mudanças no site afetam o uso do site. Para fins de teste, cookies são colocados nos dispositivos dos usuários. Apenas dados de usuário pseudonimizados são processados neste processo.

Também usamos o serviço Google DoubleClick para integrar anúncios de terceiros em nosso site. O DoubleClick define cookies em seu dispositivo. Esses cookies permitem que sites parceiros do Google coloquem anúncios com base nas visitas dos usuários ao nosso site ou a outros sites.

Além disso, o serviço Google Tag Manager é usado. Com o Tag Manager, gerenciamos os serviços de marketing e análise do Google em nosso site.

Conforme mencionado acima, você pode impedir o armazenamento de cookies no seu computador. Além disso, você pode impedir o uso dos dados coletados por cookies pelo Google ao baixar e instalar o plugin do navegador disponível no link a seguir: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Além disso, você pode usar as configurações e opções de exclusão fornecidas pelo Google para objetar a esse processamento. Você pode encontrar um link aqui: https://adssettings.google.com/authenticated

Mais informações sobre serviços de marketing podem ser encontradas na página de visão geral do Google: https://policies.google.com/technologies/ads

A política de privacidade do Google pode ser encontrada aqui: https://policies.google.com/privacy

O Google está em conformidade com a lei de proteção de dados europeia e é certificado pelo Acordo do Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

i) Uso do Google Maps

Com base no Artigo 6(1) frase 1 ponto (f) RGPD, usamos "Google Maps" da Google LLC, 1600 AmphitheatreParkway, Mountain View, CA 94043 EUA, doravante "Google Maps," em nosso site para melhor visibilidade de localização.

A cada chamada do componente "Google Maps," o Google configura um cookie para processar configurações e dados de usuário para exibir a página onde o componente "Google Maps" está integrado. Este cookie geralmente não é excluído quando você fecha seu navegador, mas expira após algum tempo, a menos que você o exclua manualmente antes.

Para impedir esse processamento de dados pelo Google Maps, você pode desativar o serviço "Google Maps" e assim impedir a transmissão de dados para o Google. Para fazer isso, desative a função JavaScript em seu navegador. No entanto, gostaríamos de ressaltar que você pode não conseguir usar o "Google Maps" ou apenas de forma limitada.

O uso do "Google Maps" e as informações obtidas via "Google Maps" são regidos pelos termos de uso do Google sob

http://www.google.de/intl/de/policies/terms/regional.html

bem como pelos termos e condições adicionais para "Google Maps" em

https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html.

O Google está em conformidade com a lei de proteção de dados europeia e é certificado pelo Acordo do Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

j) Google Ajax & jQuery Libraries, Google Web Fonts

Com base no Artigo 6(1) frase 1 ponto (f) RGPD, usamos Google Ajax & jQuery Libraries, Google Web Fonts da Google LLC, 1600 AmphitheatreParkway, Mountain View, CA 94043 EUA, doravante "Google," para um design amigável e atraente do nosso site. Bibliotecas de programas e fontes são carregadas do Google no cache do seu navegador para exibir corretamente conteúdo, textos e fontes. Isso pode envolver a transmissão de informações sobre seu fornecedor, sistema operacional, navegador e seu endereço IP para o Google.

A política de privacidade do Google se aplica:

https://www.google.com/policies/privacy/

O Google está em conformidade com a lei de proteção de dados europeia e é certificado pelo Acordo do Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

k) HubSpot

Nosso serviço de registro permite que os visitantes do site aprendam mais sobre nossa empresa, baixem conteúdo e forneçam suas informações de contato e outras informações demográficas. Essas informações são armazenadas nos servidores de nosso software parceiro HubSpot e podem ser usadas por nós para contatar visitantes do site e determinar quais serviços da empresa são de interesse deles. Todas as informações coletadas por nós estão sujeitas a esta política de privacidade. Mais informações estão disponíveis na seguinte página do HubSpot: https://legal.hubspot.com/legal-stuff. Usamos todas as informações coletadas exclusivamente para otimizar nosso marketing. HubSpot é uma empresa de software dos EUA com uma filial na Irlanda.

Contato: HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irlanda, Telefone: +353 1 5187500, https://www.hubspot.de. O HubSpot está sujeito ao Selo de Privacidade TRUSTe.

3. Divulgação de Dados

Seus dados pessoais geralmente não serão divulgados a terceiros. No entanto, dados podem ser divulgados em casos excepcionais pelas seguintes razões:

  • se você deu seu consentimento explícito, Artigo 6(1) frase 1 ponto (a) RGPD
  • se a divulgação for necessária sob o Artigo 6(1) frase 1 ponto (f) RGPD e não houver interesse legítimo superior na não divulgação de seus dados
  • se formos legalmente obrigados a divulgar os dados, Artigo 6(1) frase 1 ponto (c) RGPD
  • se uma divulgação de acordo com o Artigo 6(1) frase 1 ponto (b) RGPD for permitida e necessária para a execução de relações contratuais com você

Se seus dados forem processados por terceiros contratados por nós, isto é feito com base no Artigo 28 RGPD usando um acordo de processamento de dados.

4. Direitos do Titular dos Dados

  • Direito de Acesso Artigo 15 RGPD

Você tem o direito de solicitar confirmação de nós sobre se seus dados pessoais estão sendo processados. Se for esse o caso, você pode solicitar informações sobre esses dados pessoais e o seguinte:

  • os propósitos do processamento
  • as categorias de dados pessoais processados
  • os destinatários ou categorias de destinatários a quem os dados pessoais foram ou serão divulgados, especialmente em países terceiros ou organizações internacionais
  • se possível, a duração planejada para a qual os dados pessoais serão armazenados ou, se não for possível, os critérios para determinar essa duração
  • a existência do direito de retificação ou apagamento de seus dados pessoais, o direito de restringir o processamento ou de se opor a este processamento
  • a existência do direito de apresentar uma queixa a uma autoridade supervisora
  • se os dados pessoais não forem coletados de você, qualquer informação disponível sobre a fonte dos dados
  • a existência de tomada de decisão automatizada, incluindo a definição de perfis, de acordo com o Artigo 22(1) e (4) RGPD e, pelo menos nestes casos, informações significativas sobre a lógica envolvida e o escopo e os efeitos pretendidos de tal processamento no titular dos dados
  • Direito à Retificação Artigo 16 RGPD

Você pode solicitar imediatamente a correção de dados incorretos ou o complemento de seus dados pessoais armazenados conosco.

  • Direito ao Apagamento (Direito de Ser Esquecido) de seus dados, Artigo 17 RGPD

Você pode solicitar o apagamento de seus dados armazenados conosco, desde que

  • os dados pessoais não sejam mais necessários para os propósitos para os quais foram coletados ou processados de outra forma;
  • você retire seu consentimento no qual o processamento se baseia de acordo com o Artigo 6(1)(a) RGPD ou Artigo 9(2)(a) RGPD, e não houver outra base legal para o processamento;
  • você se oponha ao processamento de acordo com o Artigo 21(1) RGPD, e não haja fundamentos legítimos superiores para o processamento, ou você se oponha ao processamento de acordo com o Artigo 21(2) RGPD;
  • os dados pessoais tenham sido processados ilegalmente;
  • os dados pessoais devem ser apagados para cumprir uma obrigação legal em Direito da União ou Direito de Estado Membro ao qual estamos sujeitos;
  • os dados pessoais tenham sido coletados em relação a serviços da sociedade da informação oferecidos de acordo com o Artigo 8(1) RGPD.

Somos obrigados a apagar os dados mediante apresentação das condições, a menos que o processamento seja necessário para o exercício do direito à liberdade de expressão e informação, cumprimento de uma obrigação legal, razões de interesse público ou a declaração, exercício ou defesa de reivindicações legais.

  • Direito à Restrição de Processamento, Artigo 17 RGPD

Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento, na medida em que

  • a exatidão dos dados pessoais seja disputada por você, mas apenas por um período que nos permita verificar a precisão dos dados;
  • o processamento é ilegal, mas você não deseja a exclusão de seus dados pessoais, optando por solicitar a restrição de seu uso;
  • não precisemos mais dos dados pessoais para fins de processamento, mas eles sejam necessários para a declaração, exercício ou defesa de reivindicações legais por você;
  • você tenha se oposto ao processamento de acordo com o Artigo 21(1) RGPD, aguardando a verificação se os fundamentos legítimos de nossa parte superam os seus.

Onde o processamento é restrito, seus dados pessoais podem apenas ser processados – com exceção do armazenamento – com seu consentimento ou para a declaração, exercício